Análisis del engagement al trabajo en la ferretería “La Competencia”de Esmeraldas, 2019
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Date
2020-08-03
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Publisher
Ecuador - PUCESE – Maestría Gestión del Talento Humano
Abstract
El presente estudio fue realizado con el objetivo de determinar los niveles de engagement a los trabajadores en la ferretería “La Competencia” de la ciudad de Esmeraldas en el año 2019 y se efectuó considerando que la medición de los niveles del engagement es un aspecto fundamental dentro de la empresa, debido a que las personas pasan gran parte su tiempo en el trabajo, como es el caso del personal que labora en la ferretería “La Competencia”. Empresa que desempeña una actividad sustancial para brindar una atención de calidad y calidez al usuario externo.
La metodología empleada para este estudio fue de corte transversal, descriptivo con enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 14 colaboradores a quienes se les aplicó una encuesta tomando como instrumento el cuestionario UWES-17 de Schaufeli y Bakker (2003). Con este instrumento se midieron las tres dimensiones que conforman el engagement: 1. Vigor; 2. Dedicación; 3. Absorción cuya validez y consistencia factorial de acuerdo al alfa de crombach tiene una consistencia interna global resultado de este estudio de α = 0.862. El instrumento consta de 17 ítems que fueron calificadas por la escala de Likert, sabiendo que cero es nunca y 6 es siempre.
Los resultados revelan, que el personal se encuentra con un alto nivel de engagement en el trabajo, destacándose el nivel de dedicación con el 71%, seguida por la dimensión absorción con el 64% y finalmente el nivel de vigor con un puntaje de 57% de frecuencia de desempeño laboral. Comprendidos en un rango de edad de 18 a 50 años, la mayoría de género masculino y de preferencia civil unión libre, cuyo nivel de instrucción en un 78.6% de los trabajadores son bachilleres y que tienen una permanencia dentro de la empresa de 2 años. Finalmente, se concluye que los trabajadores presentan alto nivel de engagement, siendo colaboradores entusiastas hacia su trabajo con sentido de pertenencia en la organización. Se recomendó a la organización donde se realizó el estudio, ejecutar la implementación de un programa de actividades positivas de tipo conductual y cognitivo que contribuyan en el fortalecimiento del engagement en el trabajo, con el fin de mantener colaboradores engagement dentro de la ferretería.
Description
Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento Humano
Keywords
- VIGOR, DEDICACIÓN, ABSORCIÓN, ENGAGEMENT, UWES-S.