Calidad de atención de enfermería en pacientes con dificultad respiratoria del área clínica del Hospital General “Delfina Torres de Concha”, Esmeraldas
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Date
2019
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La atención de calidad es un derecho para cada persona que acude a un servicio donde le brinda los cuidados y la atención pertinente con un sin número de parámetros para llegar a una atención de calidad, ya sea con utilización de recursos humano hasta los recursos materiales, lo que busca las instituciones de salud es garantizar la atención. Logrando así analizar la calidad de atención que brinda el personal de enfermería a los pacientes con dificultad respiratoria del área clínica. El método empleado de tipo mixto y alcance descriptivo en el área clínica del Hospital General Delfina Torres de Concha, Esmeraldas de los meses abril hasta mayo del 2018\; con la realización de una encuesta de satisfacción se dirigió a los pacientes diagnosticados con dificultades respiratoria, realizando 10 preguntas cerradas arrojando un resultado de los 40 paciente encuestado, 37 dice sentirse en términos generales satisfecho con las atención también con relación a sus creencias que son respetadas con un 87.5%\; se direcciono una encuesta para medir la satisfacción del personal de enfermería con su trabajo fue el total las 15 enfermeras que laboran en el área las encuestadas donde se refiere que están mayormente satisfecho sobre algunas procedimientos disponibles para resolver los reclamos de su trabajo pero existe un problema cuando se trata de los reclamos con los insumos para realizar algunos procedimiento en el área y asimismo con el instrumento de observación se evalúo en general las medidas de bioseguridad, trato humano y cuidados de enfermería. El profesional de enfermería cuando un paciente presento lesiones le realiza los cuidados y procedimientos respectivos, pero por la falta de insumos tuvieron que conseguir en otras áreas para abastecer y realicen dichos cuidados. Los pacientes refieren sentirse satisfechos con la atención que les brinda el personal de enfermería a pesar de falta de insumos y materiales para realizar el procedimiento oportuno.
Description
Tesis previa obtención del título de Licenciado/a en Enfermería
Keywords
Calidad asistencial, Calidad de la atención, Satisfacción del usuario