Estrategia tecnológica para el desarrollo del comercio electrónico. Caso de las MYPES en la ciudad de Esmeraldas

Abstract

El comercio electrónico se ha convertido, en una herramienta de gran utilidad para el mundo de los negocios, debido a la gran apertura de acceso a medios tecnológicos y a la posibilidad de comprar y vender productos y servicios por medio de la web. La presente investigación planteó el análisis del comercio electrónico como una estrategia tecnológica que permita el desarrollo comercial de las Mypes. El enfoque del estudio permitió aplicar una investigación descriptiva, aplicando encuestas a 376 microempresarios y a 100 usuarios del comercio esmeraldeño. Los hallazgos evidenciaron que la mayoría de propietarios y clientes de las Mypes no aplican el comercio electrónico debido a que no han recibido capacitación sobre el tema de entidades públicas ni privadas, por lo que, carecen de experiencia y les da temor utilizar los sistemas de pago digital. La solución a la problemática, plantea establecer estrategias tecnológicas que posibiliten a los microempresarios esmeraldeños, implementar el comercio electrónico como alternativa de expansión de su actividad comercial y desarrollo empresarial.