Análisis de las estrategias de marketing en el sector hotelero del recinto Same, provincia Esmeraldas

Abstract

El turismo en la actualidad está considerado como una actividad que genera mayores fuentes de ingresos en todo el mundo, siendo un factor clave del progreso socioeconómico del Recinto Same del Cantón de Atacames, es por esta razón que cuenta con servicios de hospedaje, recreativos y de alimentación a los usuarios nacionales e internacionales. A este recinto acuden con frecuencia turistas del régimen Sierra por su zona cálida y atrayente. La presente investigación tuvo como objetivo analizar las estrategias de marketing del recinto Same del cantón Atacames, ya que se pudo evidenciar por medio de encuestas y ficha de observación aplicada a los clientes y propietarios dueños de los hoteles del Recinto Same, que las estrategias planteadas no son estrategias formales. Para el logro del objetivo anterior señalado se realizó un estudio descriptivo y de campo. Así mismo, se aplicaron los métodos deductivo e inductivo y analítico. En la población de Same existen 5 hoteles con una capacidad instalada para atender a 320 huéspedes. La muestra obtenida a través del cálculo correspondiente fue de 74 huéspedes a los cuales se les aplico la encuestadas correspondiente, mediante la cual se logró conocer su percepción sobre el servicio que reciben. Igualmente, permitió determinar que estrategias se ajustan a la oferta que presentan los propietarios. Además, con el apoyo de una ficha de observación se pudo conocer las ventajas y desventajas que poseen los hoteles. Los resultados de la investigación permitieron llegar a la conclusión que los hoteles realizan estrategias de marketing de manera informal y se encuentran en procesos de mejora para brindar un servicio completo y de calidad para llegar a satisfacer las necesidades de los clientes. Sin embargo, se recomienda ampliar la presencia en redes sociales para mejorar la relación con los clientes.