Diagnóstico del uso de herramientas administrativas en emprendimientos con refugiados asesorados por la Unidad de Emprendimiento de la PUCE-Esmeraldas
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Date
2019
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
A través de la Unidad de Emprendimiento, la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas ha mantenido convenios con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas (ACNUR) para ejecutar proyectos en beneficio a la población refugiada y local con el propósito de buscar una mejora en la calidad de vida de las familias, promoviendo el autoempleo a través de emprendimientos para solventar sus gastos y tener estabilidad económica. Es por este motivo que se desarrolla la presente investigación para diagnosticar el uso de herramientas administrativas en emprendimientos con refugiados asesorados por la Unidad de Emprendimiento. Tales emprendimientos fueron ganadores del fondo no reembolsable 2016, y en el año 2017 recibieron seguimiento por parte de la Unidad de Proyectos. El estudio es de carácter descriptivo porque permitió cumplir con el objetivo, y de interpretar la información secundaria provenientes de revistas, libros y artículos científicos orientados al contexto. Se aplicó el estudio de campo con visitas técnicas a cada uno de los emprendimientos permitiendo obtener información relevante para la justificación. Además es de carácter explicativo, por que consintió en conocer si los propietarios de los diferentes emprendimientos ponen en práctica los conocimientos adquiridos en las capacitaciones impartidas por la Unidad de Emprendimiento en cuanto al uso de las herramientas administrativas. Esta investigación se pudo llevar a cabo con la ayuda de varios métodos desde los lógicos y empíricos, sintético-analítico los que permitieron analizar críticamente la información recolectada en los instrumentos, hasta el método deductivo que identificó el uso de las herramientas proporcionadas por la Unidad de Emprendimiento con el fin de evaluar el nivel de conocimiento de los emprendedores. Para dar cumplimiento al objetivo se aplicó la técnica de la entrevista a 18 emprendimientos ubicados en los cantones de San Lorenzo, Atacames y Esmeraldas que se dedican a la producción y comercialización de bienes y servicios. A fin de constatar otros aspectos se utilizó la técnica de la observación y la revisión documental, en esta última las memorias de las capacitaciones, informes de seguimiento y base de datos\; en los emprendimientos visitados se revisó: plan de actividades, organigrama funcional, herramientas contables, entre otros. Mediante las técnicas de estudio se recolectó información que permitió diseñar el sistema de semaforización, que por medio de colores refleja el uso de las herramientas administrativas en las áreas de organización, producción, comercialización y contabilidad, y el nivel de conocimiento en su aplicación\; el estado de la semaforización se puede interpretar de la siguiente manera: el color verde, usa eficientemente\; el color amarillo, usa parcialmente\; y el color rojo, no usa las herramientas administrativas. Se concluye que la metodología que se socializó con los emprendedores fue la lúdica-práctica, la misma que está plasmada en la guía didáctica. Conjuntamente se proporcionó a los emprendedores un folleto que contiene las herramientas administrativas y contables las mismas que fueron explicadas por los técnicos y desarrolladas en conjunto con los emprendedores. Entre estas están: El FODA para realizar un diagnóstico del emprendimiento, estudio de mercado mediante la utilización de la técnica del mapeo, plan de negocio mediante el modelo de negocio CANVAS, organigrama, se les conceptualizó ¿qué es planificar?, ¿cómo planificar?, ¿cómo organizarse?, ¿cómo dirigir su emprendimiento? y ¿cómo controlar cada una de las actividades que ejecutan?, reglamentos internos, capacidad productiva, herramienta de costo, herramienta contable. Además este estudio refleja que los emprendimientos una vez que reciben capacitación en gestión empresarial usan parcialmente las herramientas administrativas ponderándose con el 68% semáforo amarillo, correspondiente de los cantones: San Lorenzo 67,65% (amarillo), Atacames 72% (amarillo), Esmeraldas 73% (amarillo). El estado de la semaforización por área arrojó lo siguiente: organización 74,89% (amarillo), producción 65% (amarillo), comercialización 88,61% (verde), contabilidad 42,71% (rojo).
Description
Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención Productividad
Keywords
Emprendimiento social, Refugiados, Herramientas administrativas, Sistemas de semaforización de proyectos