Diagnóstico situacional de la Asociación de Personas con Discapacidad Física de Esmeraldas (APDIFE)
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La presente investigación se planteó como objetivo diagnosticar la situación actual de la asociación APDIFE, con la finalidad de identificar estrategias que ayuden al desarrollo económico de los emprendimientos, con la finalidad estudiar los factores internos y externos de la asociación y establecer los elementos que inciden en el rendimiento de las ventas de sus emprendimientos. El estudio fue mixto con un alcance descriptivo, no experimental, transaccional y documental. Se aplicó la técnica de focus group a los directivos a través de una guía de preguntas abiertas, la entrevista se le hizo al presidente de APDIFE y la encuesta con un cuestionario de opciones múltiples a los clientes. Los resultados indican que los factores, macro ambiente, microambiente e interno influyen directamente en los elementos externos e internos en la organización. La fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y los aspectos tangibles del emprendimiento inciden en las ventas de los emprendimientos. El estudio concluye con la necesidad de implementar un modelo por gestión de procesos que permita hacer un control administrativo y de producción a más de planear estrategias de ventas y capacitaciones para el personal para proyectarse de forma decidida al futuro y mejorar la situación económica de los miembros de la asociación.
Description
Tesis de grado previo a la obtención de título de licenciada en Administración de Empresas
Keywords
Discapacidad física, Análisis situacional, Gestión por procesos
Citation
ICP.230