Diseño de un plan de retención de talento para el personal comercial operativo. Proyecto aplicado para la empresa Colfashion Cia. Ltda. ubicada en la ciudad de Quito en el periodo 2022
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La presente disertación tiene como objetivo Diseñar un Plan de Retención de Talento Humano para la empresa retail Colfashion Cía. Ltda., con el fin de reducir el índice de rotación del personal comercial operativo de la empresa. Mediante un análisis inicial se presenta un elevado índice de rotación de (62.66%), lo cual preocupa tanto a los directivos debido a los costos operativos en el departamento de Gestión Humana y la sensación de inestabilidad laboral en los colaboradores. En función de esta problemática se utilizó el cuestionario de Bienestar Laboral General (qBLG) como herramienta de diagnóstico y se realizó sesiones de focus groups para determinar las causas de salida basados en los factores de retención. Una vez analizados los resultados se presentaron 3 dimensiones de retención con sus respectivos factores causantes de la rotación en la empresa: Ambiente social (trato de los jefes, ambiente de trabajo), eficiencia productiva (beneficios y prestaciones) y por último la dimensión de núcleo personal (Desarrollo de habilidades, hacer carrera en la empresa, obtener reconocimientos, estabilidad profesional), los cuales causan la rotación del personal. Con los datos recabados se diseñó el Plan de Retención de Talento Humano que contempla una serie de acciones y estrategias enfocadas a mejorar las condiciones de bienestar laboral con el fin de retener al personal.
Description
Keywords
Administración de personal, Retención de empleados, Desarrollo profesional