Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
Loading...
Date
2013
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
QUITO / PUCE / 2013
Abstract
La tecnologías de información brindan soluciones y dan calidad al servicio para los clientes. Hoy en día todo cliente desea una garantía de calidad, por el cual existen estándares internacionales que mejoran los procesos, funciones, operación, control, otros; de las empresas...
Description
Keywords
PRÁCTICAS DE ITIL V3, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURAS, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN