Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
| dc.contributor.advisor | Campos Villarroel, Gloria Beatriz | |
| dc.contributor.author | Mata Rodríguez, Esteban Fernando | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-25T20:37:45Z | |
| dc.date.available | 2023-11-25T20:37:45Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | La tecnologías de información brindan soluciones y dan calidad al servicio para los clientes. Hoy en día todo cliente desea una garantía de calidad, por el cual existen estándares internacionales que mejoran los procesos, funciones, operación, control, otros; de las empresas... | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26993 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | QUITO / PUCE / 2013 | es_ES |
| dc.rights | OpenAccess | en |
| dc.source.instname | Pontificia Universidad Católica del Ecuador | es_ES |
| dc.source.reponame | Repositorio Digital de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador | es_ES |
| dc.subject | PRÁCTICAS DE ITIL V3 | es_ES |
| dc.subject | ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL | es_ES |
| dc.subject | BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURAS | es_ES |
| dc.subject | TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN | es_ES |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |