Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)
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Date
2011
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Servicios integrales de hotelería, alimentación y mantenimiento es una empresa que ofrece sus servicios a nivel nacional ubicada en Quito. Tiene 25 años en el mercado ecuatoriano y se caracteriza por presta un servicio oportuno y de alta calidad tales como catering organizacional, matenimmiento, limpieza y organización de eventos.
Description
Keywords
Empresas, Automatización, Diseño de service desk, Tecnologías de la información, Estructura de servicios, Trazabilidad, Levantamiento de procesos