Evaluación del nivel de servicio al sistema de transporte público Trole Bus, tramo: Quitumbe-el Recreo
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El presente trabajo de integración curricular planteado por estudiantes de la carrera de Ingeniería Civil de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, surge como una incertidumbre del actual estado del Trole Bus y sus estaciones en el sector del sur de Quito, específicamente en el tramo de Quitumbe-El recreo. La movilidad digna de una sociedad o una ciudad en este caso Quito refleja el estilo de vida de las personas que habitan, para esto el Distrito Metropolitano de Quito cuenta con una Empresa de Pasajeros, encargada de velar por el buen desplazamiento de las personas de la urbe, mediante la gestión adecuada de los trasportes urbanos ya sean estos públicos o privados. Para este proyecto nos basaremos en el enfoque que tiene la Empresa en el trasporte público y principalmente en el Sistema Integrado Trole Bus. Los principales objetivos de la Empresa de Pasajeros es la de proporcionar políticas adecuadas para generar un trasporte público digno, para lo cual está en constante vigilancia sobre lo que ocurre en dicho transporte, y se dé cumplimiento las normas o políticas planteadas, estos están basados en la calidad de Infraestructuras y de servicio, la primera hace referencia a paradas modernas, limpias, adaptadas a nuevas tecnologías, unidades sustentables y confortables, mientras que la segunda se enfoca en la oferta de servicios, seguridad, recurso humano, la adaptabilidad de los servicios a todos tipo de personas como son las personas especiales, la cobertura de servicio, gestión de compras, impacto ambiental y la accesibilidad de todo tipo de personas mediante tarifas bajas enfocadas en las personas más pobres de la región. Estos niveles de servicio pueden ser medir de forma cualitativa y cuantitativa mediante los indicadores de calidad que propone la norma europea UNE – EN 13816 que consta de 7indicadores los cuales tienen como objetivo proporcionar datos de un sistema de trasporte público urbano, para la toma de decisiones en aras de mejorar constantemente la calidad de servicio.
Description
Keywords
Transporte urbano, Transporte urbano - Quito, Empresas de transporte, Servicio al cliente