Evaluación del control interno de los procesos significativos en la empresa Multitecni Servicios S.A. en base al informe COSO - ERM
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Date
2014
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Publisher
PUCE
Abstract
MULTITECNI SERVICIOS nace en 1991 en la ciudad de Quito, como un pequeño taller con el mismo nombre. Su actividad principal fue la reparación de herramientas eléctricas de tipo liviano. Este taller fue creado sin ningún estudio de mercado, únicamente con la finalidad de ubicarse en una actividad que prestaría servicios en este campo.
Con el paso del tiempo, el taller fue creciendo paulatinamente en volumen de trabajo, experiencia y su servicio empezaba a llenar las expectativas del cliente. Esto motivo a su propietario para la ampliación del servicio, en el área de reparación de motores; para lo cual se arrendo un galpón de los Talleres de la Politécnica Nacional y se contrató mano de obra calificada, con el fin de entregar al cliente seguridad y calidad en el servicio.
Conociendo por una parte que existía una sola empresa, que entregaba un servicio de calidad y garantía pero a un costo muy elevado y por otra parte los talleres que ofertaban el servicios lo hacían muy limitadamente MULTITECNI SERVICIOS toma la decisión de captar el mercado insatisfecho y para esto se presentó el taller como una alternativa, que los industriales del sector la acogieron.
Convencidos que, para mantener los clientes actuales y captar nuevos, se necesitaba ofrecer un servicio de calidad, puntualidad, garantía y precios convenientes; se decide mejorar en las diferentes áreas de infraestructura, instrumentos, maquinaria y contar con mano de obra calificada, ya que con la conjugación de estas variables lograría cumplir los objetivos propuestos.
Con los antecedentes expuestos anteriormente y con la experiencia de conocer el mercado y todo el proceso tecnológico de esta actividad, se toma la decisión de transformar el taller en personalidad jurídica siendo así como en julio de 1993 MULTITECNI SERVICIOS se convierte en Compañía Limitada.
Description
Keywords
AUDITORÍA INTERNA, PRODUCCIÓN - CONTROL, PRODUCCIÓN - PROCESOS Y OPERACIONES, ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS