Propuesta de implementación de un plan estratégico y diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería civil en el Distrito Metropolitano de Quito Ibadango & Naranjo Constructores Cía. Ltda.

Abstract

En la actualidad los Directivos de las organizaciones han logrado comprender la importancia de establecer una planificación estratégica para alcanzar las metas propuestas, así como también la influencia de una buena gestión en los procesos para generar valor al cliente y manejar sus recursos eficientemente. El presente estudio gira en torno a estos dos importantes ejes para las compañías: el direccionamiento estratégico y la gestión por procesos aplicados en una propuesta; que busca, mediante su implementación, contribuir al incremento de la rentabilidad deseada y de la mejora en la calidad de prestación de servicios que ofrece IBADANGO & NARANJO CONSTRUCTORES a sus clientes.