Desarrollo de una estrategia customer relation management (CRM) para un comerciante que se dedica a la venta de ropa puerta a puerta en el sector centro norte de la ciudad de Quito

Abstract

El factor de mayor interés por parte de las empresas es el cliente, en razón del papel que cumple el mismo en la actividad comercial. Por su importancia, las empresas desean tener mayor acceso y generar interés en los mismos de tal manera de ser la empresa de elección durante una compra. La tendencia y necesidad de conocer de forma profunda al cliente ha sido la iniciativa para crear herramientas que permitan acceder a esta información así como su análisis...