Levantamiento y mejoramiento de procesos de la unidad de negocio de vida y asistencia médica de la empresa Interoceánica de Seguros y Reaseguros C.A. ubicada en la ciudad de Quito

Abstract

El presente estudio se inicia con un análisis interno y externo de la compañía y la unidad de negocio estudiada, posterior a ello se realiza un levantamiento de la información de los procesos usando técnicas como la observación, la exploración, con los directos responsables y ejecutores de los mismos con el fin de recabar la información más fidedigna. Posterior a ello, luego de un análisis exhaustivo de los procesos actuales mediante el método de valor agregado, se propone un manual de procedimientos conjuntamente para la empresa realizando un análisis comparativo con los procesos anteriores. El proyecto en este documento descrito, desarrolla y presenta una propuesta innovadora y convincente que permita mejorar de manera tangible los procesos de la Unidad de Negocio de Vida y Asistencia Médica de Interoceánica C.A.; aportando seguridad, eficiencia y agilidad a cada uno de los servicios ofertados.