Propuesta de plan estratégico de marketing para la empresa de consultoría en desarrollo Organizacional Change Americas Ecuador
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Date
2016
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Para el trabajo de titulación se investiga la realidad de la empresa Change Americas Ecuador,
observando que no cuentan con un plan de marketing, por lo cual se establecen líneas de
acción, en función de un análisis interno de los objetivos, misión, visión, valores, recursos y
capacidades y políticas comerciales.
De igual manera se realiza un análisis externo, considerando los factores políticos,
económico, sociales, tecnológicos y la competencia, todo esto para poder desarrollar un
FODA que nos dará luces sobre la realidad de Change Americas Ecuador y lo que se pueda
hacer para fortalecer los puntos débiles de la empresa.
Change Americas Ecuador es una empresa que necesita un plan de marketing que le ayude
a captar nuevos clientes y mantener a los actuales, lo que generará mejores rendimientos y
mayores ingresos.
Para obtener resultados de la percepción de los clientes se genera una encuesta que brinda
información que permite establecer determinados parámetros dentro de los cuales se debe
manejar a la empresa.
Es importante señalar que dentro de los resultados se puede evidenciar la conformidad con
el precio, variable que suele ser considerada a reducción, pero en el caso de Change
Americas el resultado de la encuesta arroja satisfacción del cliente con el precio.
Además se mostrará la importancia de contar en el plan de marketing con una estrategia de
comunicación adecuada que potencie el contacto a través de canales digitales, sin dejar de
lado el trabajo vía telefónica y por visitas que se ha venido desarrollando pero debe ser
mejorado gracias a la implementación de herramientas de control y seguimiento.
La capacitación al personal propio de Change Americas es otro factor que se incluye en este
plan considerando importante que la gente asista a talleres que ayuden a fortalecer sus
conocimientos, lo que a su vez generará mayor compromiso de los clientes internos con la
empresa e incrementará la productividad de la misma
Si no te conocen no existes y para este tema la propuesta de potenciar la imagen de Change
Americas en ferias, eventos, congresos y demás, relacionados a la Gestión de Talento
Humano, lugares que permitirán generar contactos pero sobretodo ayudarán a analizar la
competencia y ubicar los nuevos mercados y necesidades que tienen los mismos.
Description
Keywords
Administración de empresas, Empresas - Organización, Administración financiera - Control, Planificación estratégica, FODA