Diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de talento humano de Northospital
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Date
2016
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El propósito de esta tesis es la implementación de procedimientos en Northospital, para que
de esta forma puedan trabajar bajo un sistema de procesos con el fin de que la compañía
reduzca los tiempos y costos que tienen al momento de realizar las actividades del Área de
Talento Humano. Para esto se planificó una serie de capítulos que se muestran a
continuación.
En el capítulo I, se detalla un análisis interno que contiene datos generales de la empresa
como: la ubicación de la empresa, los servicios con los que cuenta la empresa, el
organigrama estructural, los tipos de clientes que se manejan en la empresa, misión, visión,
valores corporativos y la planificación que tiene la empresa en un corto plazo. También se
encontrará un análisis del entorno donde se detalla lo político y legal, económico, social
cultural y tecnológico ambiental. Obteniendo de esta forma un FODA de Northospital.
En el capítulo II, se encuentran conceptos claves como: gestión por procesos y gestión de
talento humano, en los que la empresa guiará para el desarrollo de las actividades de los
procedimientos que se van a manejar en el área de talento humano con el fin de que la
empresa maneje estos temas y se sientan comprometidos al momento de aplicarlos.
En el capítulo III, se localiza un diagnóstico actual del área de talento humano, donde se
puede apreciar el sitio que se encuentra el área en el mapa de procesos de la empresa y a la
vez las actividades que se desarrollan actualmente en el área de forma que se pueda apreciar los subsistemas que aplican al área. Se identificaron tres subprocesos que maneja el área
que son Selección y Reclutamiento de personal, Contratación e Inducción de personal y Pago
de Nómina. En cada subproceso hallado se realizó una descripción breve de las actividades
que realizan, un análisis de valor agregado y datos estadísticos que tengan estos subprocesos
con el fin de identificar las fortalezas y debilidades de cada uno para de esta forma proceder
a dar la propuesta.
En el capítulo IV, se establece la propuesta de sistema de gestión del área de talento humano,
desarrollando un inventario de los procesos que debería manejar el área, describiendo las
mejoras que se les aplicó a cada uno de los subprocesos antiguos y nuevos. Para cada uno
de estos subprocesos se elaboraron procedimientos con formatos y flujogramas que ayudaran
al área a tener una guía clara de cómo deben ejecutarse las actividades.
El capítulo V, se presenta la propuesta del plan de implementación, especificando los
objetivos, riesgos, actividades a desarrollarse, la programación y los beneficios que tiene la
el plan con el objetivo de identificar el costo beneficio que se obtendrá al momento de
implementarlo.
Description
Keywords
Gestión de negocios, Talento humano, Administración de empresas, Recursos humanos