Formulación de un plan estratégico, operativo e indicadores de gestión para la Empresa Despegamos Internacional, para el logro de mejoras en sus procesos competitivos

Abstract

El presente estudio pretende formular un plan estratégico, operativo e indicadores de gestión con su aplicación y evaluación a tres meses para la empresa despegamos internacional, para el logro de mejoras en sus procesos competitivos, para lo cual en el capítulo I se estableció las bases teóricas con respecto a la planificación estratégica, con el desarrollo de los objetivos, importancia, limitaciones y beneficios que se puede tener a establecer los procesos mediante un análisis, diagnóstico y direccionamiento mediante la definición del plan operativo y procesos de monitoreo; en el capítulo II se planteó las características organizacionales; para el capítulo III, se estableció la necesidad de puntualizar el entorno con referencia a los factores externos mediante el análisis político, económico, social y tecnológico, así como como los factores internos que identifiquen a los proveedores, competidores y clientes que influyan en las decisiones comerciales y financieras del negocio; para el capítulo IV, se requirió establecer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, que permitan desarrollar la estructura administrativa y organizacional del negocio, que se pueda reflejar en indicadores de gestión, y permita establecer las conclusiones y recomendaciones para el trabajo.