Diseño de un sistema de gestión para el Instituto Ecuatoriano del Cemento y del Hormigón

Abstract

Intereses de la Industria Cementera y del Hormigón, el cual al momento del estudio no contaba con un sistema de gestión que ayude a la organización a una mejora de la efectividad operativa, reducción de costos y tiempos, satisfacción de clientes y partes interesadas. El presente estudio diseñará un sistema de gestión para el INECYC basado en procesos, el mismo que generará un mayor valor para el cliente y permitirá una mejora continua de la organización. El marco de investigación, incluye el diagnosticar la situación interna y externa del INECYC, realizar un diagnóstico de la situación obtenida para un diseño de un sistema de gestión, pasando luego a diseñar los procesos e incorporar las oportunidades de mejoras detectadas y por último generar una propuesta de implementación para un sistema de gestión. Se realizó, el análisis de factores internos y externos, el levantamiento de información de sus procesos, estos procesos fueron evaluados con un análisis de valor agregado y de debilidades y oportunidades, para ser mejorados en diferentes ámbitos, también se detectaron necesidades de nuevos procesos, quedando todos plasmados en los manuales de procedimientos creados y en un cronograma de acciones de mejora. Todo lo realizado y descrito anteriormente dio como resultado un Sistema de Gestión propuesto en el Instituto Ecuatoriano del Cemento y del Hormigón, para que el mismo sea usado, aplicado y mejorado.