Plan de mercadeo para un consultorio dental en la ciudad de Quito, caso 'Consultorio de Especialidades Odontológicas Dra. Margarita Castro'

Abstract

“Consultorio de Especialidades Odontológicas Dra. Margarita Castro” es una institución que inició sus operaciones desde el año 2002. Sin embargo, no ha logrado los resultados deseados en cuanto a ingresos y utilidad percibidos a pesar de la situación favorable que presenta el país para el mercado de servicios odontológicos. Mediante la propuesta de un plan de mercadeo basada investigación cualitativa (cliente encubierto y entrevistas) e investigación cuantitativa (encuestas) se propone estrategias que mejoren las condiciones actuales de ingresos y utilidad percibidas, las mismas que incluyen la segmentación adecuada del mercado objetivo, desarrollo de un claro posicionamiento y diferenciación adecuada mediante acciones específicas utilizando los 4 componentes del marketing mix. La posibilidad de la implementación de estrategias fue definida totalmente en base a las condiciones actuales de la institución y la factibilidad de ser aplicadas en futuro inmediato sin ninguna dilación. Las mismas auguran un excelente futuro para la institución en cuanto a los objetivos planteados incrementando ingresos, promocionando nuevos tratamientos ofertados y asegurando el crecimiento constante en las diferentes líneas de negocio sin dejar de lado una excelente rentabilidad sobre ingresos.