Diseño de un sistema de control de gestión para la implantación de la estrategia de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la compañía Hilos Cadena Ecuador
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Date
2005
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
En la actualidad debido al cambio tecnológico, sociocultural, las empresas deben ser altamente competitivas en el mundo global y requieren sobrevivir y crecer, los ambientes empresariales tienen un entorno más global y dinámico en el que la competencia es cada vez más intensa. Por tal razón, es fundamental, el contar con personal capacitado y comprometido con las estrategias y visión de la organización.
Description
Keywords
Control de calidad, Hilos, Gestión de negocios, Servicio al cliente