Propuesta de mejoramiento de procesos en el Servicio de Rentas Internas en el área de recursos de revisión para trámites del sector público a través del desarrollo de una aplicación informática
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Resumen
La presente investigación permitirá conocer la posibilidad de agilitar la tramitación de Recursos de Revisión para entidades del sector público a través del diseño de una aplicación informática. En el primer capítulo se describe brevemente la creación, organización y estructura del Servicio de Rentas Internas, además de una pequeña reseña sobre las devoluciones de impuestos en algunos países de Latinoamérica. En el capítulo 2, se realiza un profundo análisis de al situación actual en Recursos de Revisión para entidades del sector público, valor agregado, tiempos del proceso, flujograma y costos, para luego hacer el análisis respectivo con las pruebas preliminares de la aplicación informática, de igual manera analizando el índice de Valor Agregado, tiempos del proceso rediseñado, y los costos tanto de implementación como de ejecución.....
