Modelo de Gestión Administrativo basado en procesos para el departamento de producción de la empresa Milvitech S.A.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realiza en Miviltech S.A, empresa que se dedica a la fabricación y venta de soluciones para vehículos de transporte en el Ecuador, tiene como objetivo proponer un modelo de gestión administrativo basado en procesos para el departamento de producción, en respuesta a la administración empírica que se ha llevado en la empresa desde su tiempo de creación, lo que ha ocasionado varias dificultades entre sus miembros, impidiéndose que ésta pueda mejorar y obtener resultados satisfactorios. La mala organización y la falta de delimitación de procesos y funciones han hecho que la producción no se pueda realizar a tiempo y con éxito, provocándose así, demoras al momento de entregar el producto final y como resultado costos elevados e insatisfacción del cliente. Esta investigación se realiza con el apoyo de herramientas de investigación que determinan la situación actual de la empresa, se aplica una encuesta a los trabajadores del área de producción para poder recabar información y obtener resultados que corroboren con la observación directa realizada. Como resultado final, se propone un modelo de gestión administrativo de los procesos y funciones, mediante manuales en el área de producción, para poder evitar retrasos en la entrega de productos, y corregir los errores encontrados.