Mejoramiento de los procesos en el área de cajas del Banco del Pacífico sucursal Ambato
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Date
2009
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Volume Title
Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El trabajo de investigación desarrollado, aporta a la gestión por procesos del Banco del Pacífico principal ambato, sustentado en la necesidad de contar con mecanísmos ágiles de satisfacción de las necesidades de los clientes. Estas concentradas en el ámbito financiero, contribuyen al desarrollo económico financiero de las unidades productivas existentes en nuestro medio. Las nuevas corrientes del pensamiento administrativo, privilegian la tención del cliente o usuario.
Description
1. El problema 2. Marco teórico 3. Metodología de investigación 4. Análisis de resultados 5. Conclusiones y recomendaciones 6. Propuesta
Keywords
Mejoramiento de procesos, Área de cajas, Banco del Pacífico, Sucursal Ambato, Banca, Gestión bancaria
Citation
El trabajo de investigación desarrollado, aporta a la gestión por procesos del Banco del Pacífico principal ambato, sustentado en la necesidad de contar con mecanismos ágiles de satisfacción de las necesidades de los clientes. Estas concentradas en el ámbito financiero, contribuyen al desarrollo económico financiero de las unidades productivas existentes en nuestro medio. Las nuevas corrientes del pensamiento administrativo, privilegian la tensión del cliente o usuario.