Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención en Administración de Servicios de Salud (Sin Restricción)
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Propuesta de un programa de micro gestión en la seguridad del paciente para el cuidado de enfermería en la unidad de cuidados intensivos del Hospital General Docente de Calderón(PUCE - Quito, 2022) Punina Chimborazo, Ana Yadira; Yánez Corrales, Ángela CristinaEl Hospital General Docente de Calderón, es una entidad pública de salud que tiene como objetivo proporcionar atención médica segura, protegida y de alta calidad, fomentar excelentes profesionales de la salud que liderarán hacia el futuro. Apoyar y desarrollar servicios médicos y de salud comunitarios y promover la atención médica avanzada y difundirla al mundo. Actualmente, el hospital presenta deficiencias en los procesos que influyen en la seguridad de los pacientes de la unidad de cuidados intensivos (UCI) del hospital, por lo que la presente investigación busca desarrollar una propuesta de programa de micro gestión basándose en el análisis del nivel de cumplimiento de todas las practicas seguras en la atención de salud, la forma de gestión de la seguridad del paciente y el conocimiento de herramientas de micro gestión utilizadas en el cuidado de Enfermería en la UCI del Hospital General Docente de Calderón, con la finalidad de implementar mecanismos que permitan disminuir los eventos adversos que afecten a los pacientes críticamente enfermos. Es así, que en el primer capítulo se describe de manera completa los factores internos y externos de la entidad de estudio; además, de plasmar de manera precisa la situación problemática a la cual se pretende dar solución. El segundo capítulo contiene la recopilación y análisis de la literatura existente sobre la micro gestión y prácticas seguras. El tercer capítulo, plasma el desarrollo metodológico, en donde se identifican las técnicas, instrumentos de recolección de información y los procedimientos de análisis e interpretación de la información recopilada. El cuarto capítulo inicia con la presentación de los resultados descriptivos de la muestra y su apreciación con respecto a las prácticas de seguridad, detectando así las deficiencias existentes para posteriormente elaborar la propuesta de programa de micro gestión, que plasme acciones de mejora. Entre las principales conclusiones se tiene que mediante el análisis al cumplimiento de las practicas seguras en el profesional de enfermería de la UCI, se han detectado varias deficiencias en el uso de formularios, en el reporte de los eventos adversos y traslado de información; la segunda conclusión es que a través del diagnóstico se detectan falencias en la identificación de pacientes, reconocimiento de medicamentos de alto riesgo, desconocimiento del protocolo de trombo profilaxis y manejo de electrolitos concentrados; para finalmente concluir que es necesario diseñar un plan de micro gestión que establezca los lineamientos de ejecución, evaluación y control de procesos y actividades que ejecuta el personal de enfermería de la UCI. Y por último, la recomendación esencial es que una vez que el programa de micro gestión que garantiza la seguridad del paciente para cuidado de Enfermería en la UCI del Hospital General Docente de Calderón, sea aprobado por la entidad, se recomienda socializar el plan con la finalidad de que el personal de enfermería se sienta conectado y comprendido, garantizando que comprenda las oportunidades y los cambios que se necesitan. Una vez que se hayan comprendido los objetivos y lineamientos, se puede proceder a su aplicación con la finalidad de solucionar las deficiencias y potencializar el cuidado seguro del paciente. Además, cabe señalar que se debe realizar un seguimiento del progreso del personal de enfermería regularmente, propiciando que el personal de enfermería se mantenga motivado en sus esfuerzos de mejora.