Administración de Empresas Presencial
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Browsing Administración de Empresas Presencial by Subject "Ambato - Ecuador"
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Admisión y aplicación de personas en las empresas familiares del sector textil del cantón Ambato. Caso: JEAN UP(PUCE - Ambato, 2021) Llerena Fonseca, María de los Ángeles; Avellán Herrera, Betty VivianaTungurahua es una provincia comercial y productiva en varios sectores, uno de ellos es el sector textil donde gran parte de las empresas textiles de Tungurahua son familiares, debido a la estructura familiar usualmente los puestos directivos suelen ser ocupados por miembros de la misma familia, lo que puede convertirse en un problema en la gestión del talento humano, ya que los lazos familiares priman ante los critecios técnicos. La empresa Jean Up es una de las empresas familiares textiles donde se presenta la misma problemática expuesta es por ello que el presente proyecto de investigacion tiene como objetivo, desarrollar los procesos de aplicación y admisión de personal para la empresa JEAN UP, en este sentido se realiza una investigación con enfoque cuantitativo y cualitativo de diseño no experimental transeccioinal con alcance descriptivo en dos aspectos: 1) Recolección de información de los procesos de admisión y aplicación de personas en las empresas familiares del sector textil\; 2) profundización de información emitida por la empresa Jean Up. Se aplica una encuesta a las empresas familiares del sector textil de Ambato y a la empresa Jean Up, además se realiza una entrevista en la empresa Jean Up, a partir de ello se construye un manual de procesos de admisión y aplicación de personas que contiene los procesos de: planificación, reclutamiento, selección, contratación e inducción.Item Open Access Customer retention aplicado para farmacias independientes de la ciudad de Ambato caso: Mediplus(PUCE - Ambato, 2023) Larcos Montero, Pablo Alexander; Ortiz del Pino, Ángel RogelioLa necesidad, para el desarrollo del proyecto de investigación es que, actualmente, existe una falta de estudios y herramientas específicas en customer retention, para el sector farmacéutico de la ciudad de Ambato. En cuanto, a la importancia, es necesario destacar que es para brindar información valiosa sobre las mejores prácticas y estrategias de customer retention, mejorar la rentabilidad y sostenibilidad de las mismas en un mercado cada vez más competitivo. El objetivo principal es el desarrollar un plan de Customer Retention para la farmacia Mediplus. Respecto a la metodología, se aplica un enfoque mixto para analizar datos, con el fin de obtener información sobre los factores del customer retention. Para ello, en primer lugar, se lleva a cabo la aplicación de una encuesta a los clientes actuales, con la finalidad de conocer la opinión sobre: su satisfacción, calidad del servicio, confianza, valor percibido y la imagen de marca. El resultado es un plan de customer retention estructurado en cuatro fases. La primera, consiste en la selección de un CRM que mejore la gestión y el control comercial. La segunda se enfoca en el análisis de ventas mediante Recency, Frequency, Monetary Value, (RFM) que en español significa Recencia, Frecuencia y Valor Monetario, para categorizarlos en ABC. La tercera se dedica al desarrollo de estrategias de fidelización adaptadas a las necesidades de la farmacia y su segmento de mercado. Y la cuarta, incluye un seguimiento continuo mediante indicadores, para facilitar la retroalimentación del plan.Item Open Access Habilidades gerenciales en empresas de reparación, mantenimiento y comercialización de repuestos para vehículos, en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2021) Toasa Toapanta, Johanna Estefanía; Ortiz del Pino, Ángel RogelioEl presente proyecto tiene como objetivo el estudio de las habilidades directivas en los gerentes de las empresas de reparación, mantenimiento y comercialización de repuestos para vehículos, en la ciudad de Ambato. Cabe mencionar que existe dificultades para su desarrollo, en los gerentes de dichas empresas, por esa razón se propone la investigación con el objetivo de analizar sus aspectos fuertes y endebles. Por lo que se realiza el estudio de las siguientes habilidades: el manejo del estrés personal y la administración de tiempo, solución analítica y creatividad de problemas, toma de decisiones, trabajo en equipo, liderazgo, motivación y comunicación efectiva. En ese sentido, se maneja un tipo de investigación de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, para poder distinguirlas a través de la aplicación de cuestionarios a los gerentes de las organizaciones. En el punto 2.2 del presente proyecto, se encuentra el respectivo cuestionario que se aplica a los gerentes de las organizaciones. Con dicha metodología se obtiene los resultados del manejo de habilidades gerenciales en la que se puede visualizar las principales fortalezas del gerente y además se encuentra las habilidades débiles. Para llegar a esos resultados se utiliza el método de correlación de Sperman, en la que se relacionan dos factores de estudio, con ello se puede identificar las habilidades que domina el gerente.Item Open Access Impacto del Comercio Electrónico en el sector de línea blanca en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2022) Silva Ruiz, Leandro Sebastián; Pacheco Rodríguez, Franklin RodrigoSegún datos en el Ecuador, por medio del comercio electrónico, se alcanzó un volumen de ventas de 2.3 millones de dólares; lo que significa, un crecimiento exponencial frente al año 2019; esta situación, se dio por la necesidad de mantener los negocios frente a la pandemia del COVID-19, a pesar de ello, las empresas que comercializan línea blanca, venden sus productos por medio del comercio electrónico o internet sin mayores conocimientos de marketing digital, no realizan un seguimiento a sus clientes, por lo que, sus ventas suelen ser de una sola vez. Algunas empresas que venden por medios electrónicos no cuentan con las garantías para que, las personas decidan comprar de esta forma. Algunos clientes prefieren comprar físicamente, aun cuando hayan conocido el producto por algún medio electrónico. El miedo al uso de tarjetas de crédito o débito, también es un factor aún no superado. El presente trabajo analiza el impacto del comercio electrónico en el sector de línea blanca en la ciudad de Ambato; para ello, se aplica un enfoque cualitativo con un método descriptivo; para levantar información, se aplica herramientas como entrevistas a profundidad para identificar los procesos del comercio electrónico. Como resultado, se sugiere varios métodos, que mejoren las capacidades de almacenamiento y preparación de pedidos, incrementar la visibilidad a lo largo de la cadena de suministro, y aumentar la flexibilidad de plazos y lugares de entrega de los productos, a su vez, sugerir métodos para mejorar los procesos en la venta de productos de línea blanca.Item Open Access Inteligencia de negocios como oportunidad empresarial en tiempos de crisis. Caso hoteles cuatro estrellas de Ambato(PUCE - Ambato, 2021) Montalvo Ávila, Bernardo Isaac; Avellán Herrera, Betty VivianaEl presente proyecto tiene como objetivo desarrollar un informe de requerimientos de Business Intelligence (BI) para los hoteles cuatro estrellas de la ciudad de Ambato, de tal forma que se genere un esquema del camino que se debe seguir para la creación de un software BI para estas empresas y que contribuya en el procesamiento y análisis de información para el desarrollo de estrategias efectivas para el incremento en ventas, las cuales se han visto afectadas durante la pandemia por la COVID-19. La investigación se desarrolla con un enfoque cuantitativo, un alcance correlacional con tres aspectos: 1) El fundamento teórico de las variables BI y crisis por COVID-19. 2) Diagnóstico de la afectación de la COVID-19 sobre las ventas en los hoteles cuatro estrellas de la ciudad de Ambato. 3) Identificación de los elementos de BI que promueven un incremento en las ventas para estos hoteles. De esta manera, en el desarrollo del punto 2, se aplica una entrevista y encuesta a los gerentes, que permiten diagnosticar la situación de los hoteles, y el desarrollo efectivo del punto 3, en el cual se utiliza el diagnóstico para el desarrollo de un informe de requerimientos que contiene historias de usuario como instrumento para dividirlos por procesos. Como consecuencia de este análisis, se plantean los resultados con cuatro ejes: la situación de los hoteles, la herramienta BI, los requerimientos, y los elementos de BI que contribuyen a estos.Item Open Access Marketing digital para empresas de insumos médicos en la ciudad de Ambato. Caso Medimport(PUCE - Ambato, 2024) Illingworth González, José Francisco; Hong Hong, Adán EduardoEl marketing digital es una herramienta clave para la competitividad de las empresas en el mercado actual. El presente estudio tiene como objetivo diseñar un plan de marketing digital para la empresa Medimport de Ambato, Ecuador, dedicada a la comercialización de insumos médicos. La metodología aplicada es de enfoque mixto y un alcance descriptivo, con una primera fase cualitativa a través de encuesta al gerente y una segunda fase cuantitativa mediante encuesta a 85 clientes. Los resultados evidencian un limitado uso de estrategias digitales en Medimport y la necesidad de mejorar su presencia online. Ante esto, se genera una propuesta enfocada en incrementar el tráfico digital, engagement de redes sociales y visitas al sitio web. Entre las estrategas planteadas se encuentran: contenidos de calidad, interacción con seguidores, publicidad segmentada y optimización SEO. Se espera que la implementación de este plan integre efectivamente el marketing digital para impulsar el posicionamiento online, las ventas y la satisfacción de los clientes de Medimport. Se recomienda establecer métricas de monitoreo para evaluar los resultados e introducir mejoras progresivas.Item Open Access Social Media como estrategia de marketing en las empresas de comercialización de equipos de cómputo y dispositivos electrónicos de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2022) Carranza Villarroel, Martín René; González Bucheli, Andrea del CarmenEl Social Media Marketing hoy en día ha tomado fuerza debido al crecimiento y engagement que generan para las empresas estas herramientas de comunicación digital. El mercado sufre una transformación y es necesario tener la presencia en estos medios sociales, donde existe mayor probabilidad de captar la atención de potenciales clientes y proyectar la expansión de la empresa, debido a las herramientas de masificación y capacidad de segmentación por parte del Social Media. Actualmente en el mundo existen 3,8 mil millones de usuarios de redes sociales en enero de 2020, y este número aumentó en más del 9 por ciento en relación con el año 2019 (We Are Social, 2020). Por ello en esta investigación, se analiza de manera profunda las acciones y estrategias que se aplicarían para dar el respectivo valor agregado y posicionamiento en los consumidores de las empresas de la ciudad, con ello se busca evaluar el Social Media como estrategia de marketing en las empresas de comercialización de equipos de cómputo y dispositivos electrónicos de la ciudad de Ambato. Es importante mencionar que el presente estudio analiza cómo se encuentran las empresas del sector en la aplicación y ejecución de estrategias de social media marketing, adicional busca brindar información de calidad para la correcta implementación de este tipo de estrategias en las empresas del sector mencionado.