Tesis - Maestría en Psicología mención Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional (Sin Restricción)
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Estudio de la percepción de los colaboradores de la Secretaría General de Comunicación de la Presidencia de la República, sobre la calidad de la comunicación interna, en el marco de la crisis sanitaria ocasionada por la pandemia Covid-19, durante el año 2020 y 2021(PUCE - Quito, 2021) Ayala Luna, Evelyn Silvana; Ramos Ramos, ValentinaEl presente trabajo investigativo, tuvo como objetivo general identificar la percepción de los colaboradores de la Secretaría General de Comunicación de la Presidencia de la República, en relación con la calidad de la comunicación interna, en el marco de la crisis sanitaria ocasionada por la pandemia del COVID-19, durante el año 2020 y 2021. Este estudio fue mixto, transversal y no experimental. La muestra para el estudio fue determinada a conveniencia y se conformó por 60 participantes que trabajan en la Secretaría General de Comunicación. El instrumento aplicado fue el cuestionario de Satisfacción de la Comunicación) (CSQ, por sus siglas en inglés) de los autores Dows y Hazen (1977) que mide niveles de satisfacción de la comunicación ascendente, descendente y transversal, así como satisfacción con el trabajo y niveles de productividad. Se agregó a este cuestionario ítems con el fin de evaluar los medios utilizados por la institución para comunicación interna durante el período establecido (2020-2021). Se logró comprobar que existen relaciones positivas y estadísticamente significativas entre los contenidos emitidos por el área que maneja la comunicación interna y la satisfacción de los colaboradores de la Secretaría, durante la crisis sanitaria ocasionada por el virus COVID-19. Asimismo, se identificó que la satisfacción en el trabajo no ha variado y sí la productividad, durante la pandemia. En cuanto a medios utilizados en la Secretaría de Comunicación, se concluye que los mejores niveles de satisfacción se ubican en el correo electrónico y los chats internos, sin embargo, los usuarios tienen preferencias que reflejan que, para cada tipo de información que se genera en la entidad, es necesario definir un medio, así también hay diferencias entre grupos en cuanto a preferencias de medios de comunicación.Item Open Access La postura corporal y la comunicación efectiva en las organizaciones(PUCE - Quito, 2021) De Lima Araujo, Frankileide; Flores Núñez, Querubín PatricioEl objetivo del estudio consiste en analizar cómoinfluye la postura corporal en la comunicación efectiva en las organizaciones. Para esto, se aplicó, en un grupo de personas adultas en el período de septiembre del 2020 a enero del 2021, una guía de evaluación postural para diagnosticar el estado actual y, a su vez, una encuesta para evaluar la comunicación interna, en el CMT-Centro Una Familia de Familias. Como resultado de las evaluaciones realizadas, se obtuvo el análisis que permitió diseñar un plan piloto de intervención para mejorar la postura corporal y la comunicación interna del Centro. Igualmente, durante la investigación de campo, el acercamiento profesional facilitó un espacio de escucha que promovió un grado de confianza con los colaboradores, ampliando la posibilidad hacia un consciente colectivo, favoreciendo el cambio de paradigma con relación al estado actual de la postura corporal y la forma en que ésta influye en nuestra manera de comunicarnos. Según el autor Stephen R. Covey (2011) “Nuestros paradigmas, correctos o incorrectos, son la fuente de nuestras actitudes y conductas y,en última instancia,de nuestra relación con los demás”. (R. Covey, 2011, p. 48).Este proyecto tiene como finalidad, proveer herramientas que apoyen a la mejora de la postura corporal y de la comunicación interna de todos los que forman el CMT; colaborando así, a promover un ambiente laboral propicio para el desarrollo personal y profesional de las personas; en conclusión, la postura corporal aporta una mejora significativa de la comunicación en el Centro.