Tesis - Ingeniería Comercial (Restringidas)
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Browsing Tesis - Ingeniería Comercial (Restringidas) by Subject "Administración de operaciones"
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Creación de una fundación de desarrollo Amor y Esperanza, proyecto Casa Hogar Ciudad de Paz, dedicada al cuidado de los adultos mayores de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2008) Arias Villalta, Johanna Gabriela; Alarcón Pérez, Raúl ErnestoEn el presente plan de negocios, se analizará la incidencia de la falta de bienestar de las personas adultas mayores ha crecido en el Ecuador de una forma alarmante, esto como resultado de la profundización del abandono gubernamental, la crisis económica, la disminución progresiva del gasto social y la aplicación de políticas de estabilización así como el abandono familiar , este último refleja la pérdida de valores y aunque parezca extraño es uno de los factores mas altos que repercuten en el deterioro de la salud física y mental de las adultos mayores. Los pocos esfuerzos estatales emprendidos para proteger a las personas de la tercera edad no son suficientes en virtud de los pocos recursos financieros que se destinan a los programas sociales y al bajo impacto de los mismos, por tal razón se da la propuesta de crear una Casa Hogar, dedicada al cuidado de los adultos mayores, y a brindar ayuda psicológica, médica, multidisciplinaria y especializada, para mejorar el estilo de vida de este grupo vulnerable y disminuir el sedentarismo.....Item Restricted Desarrollo de un modelo de administración de procesos para sistematizar la emisión de la orden de vuelo en una empresa de transporte aéreo: caso de estudio TAME(PUCE - Quito, 2004) Proaño Gómez, Jaime Ernesto; Solá Yépez, Luis FernandoEl manejo apropiado de los procesos, así como el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad, son hoy herramientas indispensables para el mantenimiento de un nivel productivo adecuado. Los beneficios de la implementación de estas herramientas son diversos y van desde la garantía de mantenerse en el mercado, hasta la consolidación de la productividad dentro y fuera de la organización. Este estudio se pretende entonces definir los procesos inmersos en la emisión de la orden de vuelo de una empresa de transporte aéreo, involucrando las diferentes áreas competentes, optimizándolos al mismo tiempo que se logre un incremento en la productividad, evitando la duplicidad de funciones y el apropiado manejo de tiempos, responsabilidades e información operacional.....Item Restricted Diseño de un call center como instrumento de fidelización de clientes para una empresa que se encuentra en el campo de telefonía celular(PUCE - Quito, 2005) Reyes V., Lucía A.; Ordóñez Guerrero, Roberto FernandoLa economía ecuatoriana creció 4,2% anual durante el cuarto trimestre de 2002, manteniendo así el ritmo de expansión observado en el período anterior. En Enero del 2003 la tasa de desempleo reportó niveles históricamente bajos que fue del 8.2%; el cual da señal que el dinamismo de la actividad productiva continuará en los próximos meses del año. A partir de la adopción del sistema de dolarización, la economía nacional entró en un rápido proceso de ajuste de los principales precios, que en el año 2001 aportó mayor estabilidad en las cuentas nacionales, situación que no se había obtenido en ejercicios anteriores; generando estabilidad tanto para los grandes empresarios como para aquellos microempresarios que pensaban en la existencia de un negocio propio. En sí el diseño de un Call Center, por lo general, está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas que entran en conexión con el recurso humano. Para la estructura y funcionalidad contamos con líneas como el 1-700, 1-800 o 1-900 que han incrementado la efectividad de los Call Center en una forma extraordinaria.....Item Restricted Diseño de un modelo de gestión presupuestario y financiero para la administración del Overhead en las organizaciones no gubernamentales. Caso: Fundación para la Investigación y la Enseñanza Científica del Ecuador Jatun Sacha(PUCE - Quito, 2004) Cárdenas Arellano, Evelyn Margarita; Madrid Pérez, Freddy Mauricio; Quisiguiña Calle, Francisco JavierFundación Jatun Sacha es una organización sin fines de lucro, dedicada a la conservación de hábitat importantes en términos ecológicos. Para desarrollar sus actividades de servicio a la comunidad, Financiadores locales y del exterior entregan recursos económicos, los mismos que deben ser utilizados de una manera eficiente y eficaz, para lo cual debe contar con herramientas financieras adecuadas como son estados financieros, presupuestos, flujos de efectivo, entre otros. Una herramienta básica e indispensable en materia de ONG´s, es poseer una metodología que le permita a la organización la determinación de la tasa de costos indirectos y su correcta aplicación y distribución de costos indirectos. Esto quiere decir, determinar la participación justa de cada Financiador en los costos indirectos que una Fundación genera por la administración de los proyectos y/o programas para los cuales ha obtenido financiamiento. Teniendo en cuenta que en el ámbito local no existen organizaciones que posean esta herramienta, la presente investigación ha analizado, y determinado un modelo de gestión financiera y presupuestaria para administración del overhead en organizaciones no gubernamentales. Para el planteamiento de este modelo se identificaron varias actividades que definirán la estructuración y aplicación del mismo, las cuales son: a).....Item Restricted Elaboración de un modelo para el manejo inteligente de clientes corporativos de un asesor-productor de seguros en la ciudad de Quito: caso: Servibroker(PUCE - Quito, 2004) Horra Serrano, Carolina; Pastor Jaramillo, Franklin Fernando; Ramírez Cárdenas, Darwin FernandoMantener la posición de liderazgo en el mercado es fundamental, es por esto que se hace necesario buscar estrategias que cumplan este objetivo. Elaboración de un modelo que permita un manejo adecuado y eficiente de los clientes corporativos de Servibroker. El documento se sustenta en el estudio de campo realizado por medio de entrevistas y encuestas tanto a clientes internos como externos de la compañía. Para un mejor manejo de clientes se debe coordinar la información obtenida por un área de Marketing con los procesos internos de la compañía.