Escuela de Comercio Exterior

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Browsing Escuela de Comercio Exterior by Subject "Administración - Procesamiento de datos"

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    Implementación de inteligencia artificial en las estrategias de marketing internacional de Beautifruit Export para mejorar la satisfacción de clientes en mercados internacionales
    (PUCE - Esmeraldas, 2026) Rivadeneira Quiñonez, Andy Marcelo; Maldonado Román, Isabel
    Esta investigación se centra en analizar cómo la inteligencia artificial puede incorporarse en las estrategias de marketing internacional de Beautifruit Export, una empresa ecuatoriana dedicada a la exportación de productos agroindustriales, con el propósito de mejorar la satisfacción de los clientes en mercados extranjeros. En un contexto donde la competencia global es cada vez más intensa y los consumidores demandan experiencias personalizadas, la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial se vuelve fundamental para optimizar la comunicación, segmentar mejor los mercados y automatizar procesos. Para ello, se optó por un enfoque cualitativo que permitió recoger las percepciones y opiniones de tres personas clave dentro de la empresa, entre ellas un directivo y dos miembros del equipo de marketing, quienes participaron en entrevistas realizadas mediante la plataforma Zoom dada la distancia geográfica. Los hallazgos muestran que, aunque actualmente no se utilizan herramientas de inteligencia artificial, existe un interés y una apertura clara para su implementación, siempre que se asegure una formación adecuada y un acompañamiento técnico durante el proceso. Así, se concluye que la inteligencia artificial representa una oportunidad valiosa para que Beautifruit Export mejore su eficacia comercial, fortalezca su posición en mercados internacionales y ofrezca un mejor servicio a sus clientes, aspectos que resultan esenciales para su crecimiento en el entorno global actual.