Implementación de inteligencia artificial en las estrategias de marketing internacional de Beautifruit Export para mejorar la satisfacción de clientes en mercados internacionales
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
Esta investigación se centra en analizar cómo la inteligencia artificial puede incorporarse
en las estrategias de marketing internacional de Beautifruit Export, una empresa
ecuatoriana dedicada a la exportación de productos agroindustriales, con el propósito de
mejorar la satisfacción de los clientes en mercados extranjeros. En un contexto donde la
competencia global es cada vez más intensa y los consumidores demandan experiencias
personalizadas, la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial se
vuelve fundamental para optimizar la comunicación, segmentar mejor los mercados y
automatizar procesos. Para ello, se optó por un enfoque cualitativo que permitió recoger
las percepciones y opiniones de tres personas clave dentro de la empresa, entre ellas un
directivo y dos miembros del equipo de marketing, quienes participaron en entrevistas
realizadas mediante la plataforma Zoom dada la distancia geográfica. Los hallazgos
muestran que, aunque actualmente no se utilizan herramientas de inteligencia artificial,
existe un interés y una apertura clara para su implementación, siempre que se asegure una
formación adecuada y un acompañamiento técnico durante el proceso. Así, se concluye
que la inteligencia artificial representa una oportunidad valiosa para que Beautifruit
Export mejore su eficacia comercial, fortalezca su posición en mercados internacionales
y ofrezca un mejor servicio a sus clientes, aspectos que resultan esenciales para su
crecimiento en el entorno global actual.
Description
Keywords
Administración - Procesamiento de datos, Inteligencia artificial - Aplicaciones industriales, Planificación estratégica