Escuela de Administración de Empresas
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Coaching como herramienta transformacional de tipo ejecutivo: caso Sumarseg Cía. Ltda.(PUCE - Ambato, 2025) Vinueza Maya, Aracelly Gardenia; Pacheco Rodríguez, Franklin RodrigoLa empresa Sumarseg Cía. Ltda., se dedica a brindar servicios de seguridad y salva guardia de bienes materiales, muebles e inmuebles de entidades públicas y privadas que requieran de sus servicios, también brinda custodia a very important people (VIP), dotación de equipos de protección y armas, además de contar con planes de ampliación de sus servicios e implementación de seguridad electrónica. El objetivo de la presente investigación es desarrollar un plan de coaching de tipo ejecutivo para todo el personal, con esto se pretende mejorar las habilidades y capacidades de los mismos, con lo cual se pretende mejorar el desempeño y empoderamiento del equipo humano que presta su contingente. De esta forma, se emite una pequeña conceptualización de coaching considerada una herramienta de crecimiento personal y profesional para cada una de las personas que laboran en la empresa, y al mismo tiempo una herramienta de crecimiento empresarial, que permite establecer el camino adecuado para superar las limitaciones actuales de la organización. La investigación se basa en un enfoque descriptivo, que detalla los comportamientos y características con el fin de profundizar la naturaleza del problema de investigación, además se aplica un enfoque cualitativo que implica la revisión de información de fuentes bibliográficas primarias. Con la propuesta se pretende realizar un coaching de tipo ejecutivo al personal de la empresa Sumarseg Cía. Ltda., a fin de eliminar las debilidades del personal, incrementar habilidades, potenciar sus fortalezas y el desempeño de las personas enfocándose en el rendimiento de toda la organizaciónItem Open Access Control por procesos para la toma de decisiones en Top Man Sport(PUCE - Ambato, 2024) Ango Santamaría, Josué Martín; Pérez Barral, OsmanyLa empresa de calzado deportivo original tiene la necesidad de mejorar procedimientos relacionados con los procesos de la organización de manera inmediata, con lo cual, el tema releva su importancia en la búsqueda de solución a ciertas inconformidades presentes, con lo que, se ofrece una buena repartición de actividades para todas las áreas, definiéndose distintas acciones de manera detallada para todo el personal que mantiene relación con la organización.Con relación a lo expuesto, el objetivo general centra su atención en analizar el control por procesos para la toma de decisiones en la empresa Top Man Sport. Para ello, se emplea una investigación descriptiva-explicativa, manteniéndose un enfoque cualitativo y cuantitativo para el análisis de los procesos y actividades que se ejecutan en la organización. Así mismo, se utilizan métodos teóricos y prácticos, que permiten profundizar en el tema planteado, sobre todo, en la creación de un procedimiento contextualizado a la empresa objeto de estudio. Dado lo descrito, el resultado se relaciona directamente al control por procesos para la toma decisiones y a la asignación correcta de responsabilidades para el personal que influyen en los resultados del proceso de ventas y de inventarios.Item Open Access Diseño de un manual de funciones para la empresa Reencauchadora de la Sierra, Cauchosierra S.A.(PUCE - Ambato, 2011) González Bucheli, Andrea del Carmen; Mejía Montenegro, Carlos RafaelEl presente trabajo investigativo sobre Diseño de un Manual de Funciones para la empresa Reencauchadora de la Sierra, Cauchosierra S.A, tiene como objetivo principal, mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores, pues el crecimiento comercial significativo y la apertura de nuevos puntos de venta, han traído consigo un crecimiento desordenado de la empresa y por tanto la contratación no estructurada de capital humano, a traído consigo factores como rotación, carga excesiva de trabajo, tenso clima laboral, lo que produce retraso en la empresa, por cuanto no puede cumplir a cabalidad las metas propuestas para el ejercicio comercial, además de perdidas monetarias lo cual no es saludable para la organización.Item Open Access Implantación de una auditoría de gestión administrativa en el Hotel del Mall(PUCE - Ambato, 2021) Flores Carrasco, Angélica Belén; Bombón Orellana, Nelson DaniloEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la implantación de una auditoria de gestión administrativa en el Hotel del Mall. A través de una Auditoria de Gestión al departamento de talento humano del hotel ya mencionado. Surgió por la necesidad de obtener información acerca del proceso de gestión , también procesos administrativos financieros , las denominadas normas de la auditoria , riesgos e indicadores de gestión , marcas de auditoria , procesos de administración , utilizando como metodología la investigación de campo la cual permitió que se pueda recolectar información necesaria para el análisis del plan estratégico y operativo del Hotel del Mall, con un enfoque cualitativo y cuantitativo mediante indicadores de gestión y cuestionarios de control interno a fin de ver cómo se maneja los procesos de la empresa. Finalmente como resultado el informe de auditoría dando a conocer los hallazgos encontrados , con cada una de sus conclusiones y recomendaciones encaminadas a cumplir con las normas de auditoria en el Hotel del Mall, por lo cual se observa que la auditoría dentro del departamento de talento humano tiene que contar con la auditoría realizada para mejorar con la eficiencia, eficacia y economía de esta parte en el Hotel del Mall, emitiendo ciertas recomendaciones que permitirá corregir falencias encontradas y además contribuir con el aumento de la rentabilidad de clientes masivos en el Hotel. Hemos podido cumplir a cabalidad todos los objetivos planteados en el proyecto a fin de concluir de manera exitosa, conociendo y adentrándonos un poco más a las auditorias de las pequeñas y medias industrias Pymes.Item Open Access La dirección comercial como herramienta estratégica en la gestión empresarial(PUCE - Ambato, 2019) Almeida Belduma, Christian Marcelo; Zambrano Gutiérrez, Eduardo JavierEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo crear un Plan de Dirección Comercial con el fin de aumentar las ventas de la empresa Tecnimaq ubicado en la ciudad de Pelileo. Esta investigación se fundamenta en un enfoque cuantitativo y cualitativo, pues fue necesario identificar las necesidades, deseos, inquietudes y requerimientos que tienen los clientes de la empresa para cuantificarlos estadística y porcentualmente. También la modalidad de la investigación que se utilizó fue la de campo y bibliográfica puesto que se lo ejecuta en el mismo lugar de los hechos a fuentes primarias constituidas por los productores de jean de la ciudad de Pelileo y a fuentes secundarias basadas en estadísticas, datos, registros, entre otros. Se utilizaron instrumentos como la encuesta y la entrevista para recopilar información y confirmar la problemática. Con este proceso se pudo elaborar un Plan de Dirección Comercial enmarcado en las necesidades de la empresa Tecnimaq el cual contiene estrategias como: introducir una nueva línea de productos, un nuevo logotipo y eslogan, facilidades de pago y nuevas políticas de crédito, alianzas estratégicas con segmentos de mercado clave, un modelo de negocio adecuado a las necesidades de la empresa, y estrategias de merchandising.Item Open Access Proyecto de viabilidad para empresa comercializadora de neumáticos orientado al mercado provincial(PUCE - Ambato, 2009) Bermúdez Santana, Daniela Judith; Zamora Acosta, Gino FernandoEn la ciudad de Ambato hay un constante crecimiento del parque automotor, las comercializadoras de neumáticos existentes no cumplen con los requerimientos y expectativas que el consumidor necesita. El deterioro de las vías de acceso da como resultado un mayor desgaste del neumático, reduciendo así su vida útil y ocasiona una mayor demanda de los mismos. Debido a esta situación presentamos la creación de una nueva empresa que ofrezca al mercado diversidad de neumáticos y servicios que brinden satisfacción en el cliente. El primer capítulo contiene el planteamiento del problema, que incluye la problematización\; la delimitación en tiempo y espacio\; se analizaron las estadísticas del número de vehículos matriculados en las jefaturas de Tránsito de Tungurahua, a partir del año 2002 al 2007\; los objetivos\; y, la justificación del tema de investigación. El segundo capítulo hace relación directa al mercado de neumáticos, antecedentes, origen y características de los mismos\; y el marco conceptual. El tercer capítulo presenta la metodología de la investigación, levantamiento de información aplicando una encuesta y estudio de mercado. En el cuarto capítulo se muestran los resultados obtenidos en la encuesta que fue aplicada a nuestros potenciales clientes. El quinto capítulo contiene las conclusiones y recomendaciones. El sexto capítulo presenta el estudio técnico, localización óptima de la comercializadora e ingeniería del proyecto\; marco legal de la empresa, el estudio y evaluación financiera.Item Open Access Reestructuración organizacional para la mejora en el área de producción caso: Fábrica de Peluches Heart(PUCE - Ambato, 2025) Ortega Gavilanes, Juan Esteban; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa presente investigación, se desarrolla por la necesidad que tiene la empresa Peluches Heart de corregir los errores actuales del área de producción, debido a fallas en el uso de herramientas de gestión, por lo que, no está a la par de las empresas competidoras. El objetivo es diseñar un plan de reestructuración organizacional para el mejoramiento del área de producción en esta empresa. La metodología que se emplea tiene un enfoque mixto, esto quiere decir, es cuantitativo y cualitativo; cuantitativa pues se apoya en la lógica o razonamiento deductivo, es decir, empieza con teorías de las cuales se derivan hipótesis que son puestas a prueba, con la intención de dar solución a un problema determinado; y cualitativa, que permite perfeccionar preguntas de investigación, debido a que mediante la aplicación de una entrevista, se conocen aspectos situacionales de la empresa, y de esta forma, se determinan las posibles rutas de solución al problema que ha venido enfrenado. Los resultados obtenidos determinan que la empresa lleva sus procesos de producción de manera empírica, es decir, no tienen un organigrama, o manual de funciones que permita un mejor control del área de producción, por ende, han perdido productividad; lo cual, ha desencadenado en problemas también en el área de comercialización. En ese sentido, se proponen herramientas como un organigrama organizacional, un manual de funciones y un flujograma de procesos que permitan mejorar el área de producción de la empresa y por consiguiente la productividad.