Browsing by Author "Tapia Gaibor, Christian Roberto"

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    Desarrollo de una aplicación web de comercio electrónico para La Floresta mercado agroecológico, fomentando la participación comunitaria y la sostenibilidad local
    (PUCE - Quito, 2025) Guerrero Intriago, Víctor Fernando; Tamayo Pastuña, Pedro Andrés; Gomez Vivar, Marco Antonio; Tapia Gaibor, Christian Roberto
    En la actualidad, el comercio electrónico se ha consolidado como un recurso esencial para ampliar el alcance de productos y servicios, ofreciendo a productores y emprendedores la posibilidad de llegar a un público más amplio y diverso. No obstante, muchas iniciativas comunitarias aún enfrentan dificultades para acceder a herramientas tecnológicas que les permitan fortalecer su presencia digital y difundir sus productos de manera efectiva. La Feria Agroecológica La Floresta, ubicada en Quito, Ecuador, es un espacio que promueve el consumo responsable y sostenible a través de la oferta de alimentos agroecológicos. A pesar de su relevancia para la comunidad, su visibilidad se ha visto limitada debido a la dependencia de canales presenciales y de redes sociales dispersas, lo que restringe el contacto con potenciales consumidores fuera del horario y lugar de la feria. Con el propósito de responder a esta necesidad, se plantea el desarrollo de una aplicación web de catálogo virtual informativo que permita centralizar la exhibición de productos, publicar artículos educativos y fomentar la participación comunitaria. Este sistema no contempla procesos de pago en línea, sino que se enfoca en brindar información clara, atractiva y accesible para fortalecer el vínculo entre productores y consumidores. La solución propuesta se implementa utilizando tecnologías de código abierto como Node.js, Express.js, React.js y PostgreSQL, organizadas bajo una arquitectura modular que facilita la escalabilidad, la seguridad y el mantenimiento. Además, se adopta la metodología ágil Scrum para gestionar el desarrollo de forma iterativa, permitiendo avances incrementales, retroalimentación continua y la participación activa de los involucrados. Este proyecto no solo busca optimizar la difusión de los productos y contenidos de la feria, sino también generar un impacto positivo en la comunidad mediante la promoción de hábitos de consumo saludables y la valorización de la producción agroecológica local
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    Desarrollo de una aplicación web para el registro y control de visitantes en el instituto de investigación geológico energético
    (PUCE - Quito, 2025) Muzo Tipuano, José Francisco; Segovia Posligua, Dilan Jordán; Tapia Gaibor, Christian Roberto
    El Instituto de Investigación Geológico Energético (IIGE) enfrenta un problema significativo en la gestión del registro de visitantes debido a la utilización de métodos tradicionales, como registros en papel o sistemas manuales. Estos métodos generan ineficiencia, falta de trazabilidad y vulnerabilidades en la seguridad de los datos. En un entorno donde el control de acceso es esencial para la protección de información sensible, la ausencia de un sistema limita la capacidad del IIGE para supervisar en tiempo real el flujo de personas en sus instalaciones. Este proyecto tiene como objetivo la creación de una aplicación web que proporcione optimizar el registro mediante un control registrado y validado para un, mejorando la eficiencia operativa y garantizando un monitoreo preciso. La solución se alinea con la tendencia global hacia la digitalización de procesos administrativos y la implementación de tecnologías de la información para la mejora de la gestión institucional. El desarrollo de esta aplicación web no solo moderniza la administración del IIGE, sino que también minimiza errores humanos, reduce los tiempos de espera en el ingreso de visitantes y refuerza la seguridad mediante un registro confiable
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    Modelo y procedimiento para la implementación de un sistema de gestión de relaciones con clientes en instituciones de capacitación. Caso: Fundación Funcai
    (PUCE - Ambato, 2018) Tapia Gaibor, Christian Roberto; Chicaiza Castillo, Dennis Vinicio
    Las empresas de servicio suelen tener inconvenientes concurrentes, tales como: deOiciente comunicación con el cliente ya sea vía telefónica, e-mail, redes sociales; insatisfacción del cliente en cuanto a la atención que se le brinda; entre otros. Por tal motivo, las instituciones de capacitación y en particular: Funcai, han automatizado sus procesos de forma empírica con herramientas tecnológicas que en ocasiones resultan complejas y que han revertido el éxito de dicha automatización. Existen servicios de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) con costos pasadas las cinco cifras, se mencionan algunas empresas que brindan el servicio: INES-CRM (Francia), Productive Selling (EE.UU.), IBM (Ecuador), servicios que son accesibles por grandes empresas debido al costo. Las investigaciones nacionales e internacionales se centran en establecer procedimientos metodológicos de implementación de soluciones CRM para instituciones especiOicas (Ramírez, 2011). Sin embargo, existen escasas investigaciones que proponen modelos de implementación para diferentes áreas empresariales (Freites & Leonci, 2013). El objetivo de la investigación fue desarrollar un modelo referencial y el procedimiento para la implementación de un sistema CRM, para otorgar más oportunidades a las pequeñas empresas (PYMES) en el Ecuador. Debido a la poca investigación para el área de capacitación se realiza un estudio exploratorio para establecer la situación actual de las instituciones en función a su planiOicación estratégica, mediante: entrevistas, encuestas a funcionarios, lo que permite establecer un modelo referencial, junto con su procedimiento para la implementación del CRM, basados en un marco empresarial llamado TOGAF. Finalmente, una vez obtenido dicho modelo y procedimiento referencial se aplicó en la Fundación Funcai como prueba piloto, donde se obtuvo la certiOicación de satisfacción por parte de la operadora, acreditando el éxito del modelo y procedimiento.