Browsing by Author "Morales Tobar, Edisson"
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Diseño de un departamento de Marketing y ventas en la inmobiliaria Inmorel, para incrementar su capacidad de respuesta comercial en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2012) Reinoso Paredes, Oswaldo Fabián; Morales Tobar, EdissonQuienes han participado en el sector inmobiliario y de la construcción en los últimos años, habrán podido notar y seguir con detenimiento los cambios que se han producido en el mercado y que, directamente afectan al comprador y los resultados comerciales, si no se los tiene claramente identificados y además, no se toman las medidas para ajustar las estrategias a las nuevas condiciones. Una de las responsabilidades del empresario moderno en cualquier actividad económica, es la de mantenerse al día respecto a los cambios que se suceden y que pueden afectar positiva o negativamente su empresa. Estos pueden darse a nivel macroeconómico del país, de la industria en la que se encuentra su actividad, de los competidores presentes en el sector, de su entorno o de su cliente mismo. En la actualidad, con el desarrollo de las comunicaciones y los nuevos medios de información de que dispone el comprador, esta situación de cambio se vuelve más dinámica y a veces dramática, por lo que se requiere estar siempre alerta e informado. De la misma forma en que es necesario estar informado y atento a los cambios del entorno, a la modificación de los factores controlables y no controlables por la empresa, a las variaciones en las tendencias de comportamiento de las principales variables que afectan al sector. Actualmente la INMOBILIARIA INMOREI ofrece su asesoramiento para la venta de inmuebles dentro de la ciudad de Ambato, sin embargo no cuenta con las herramientas de mercadeo que contribuyan para mejorar los procesos de comercialización, por esta razón es que es necesario una adecuada implementación marketing y ventas para poder establecer metas, llegar a la mente del consumidor, incrementar su capacidad de respuesta y poder satisfacer las necesidades del mercado siempre estando a la vanguardia de los servicios inmobiliarios.Item Open Access Diseño de un manual de lineamientos para disminuir la mortalidad en las compañías de nueva creación en la intendencia de compañías de Ambato en la zona central del país(PUCE - Ambato, 2011) Montenegro Ramírez, Arturo Fernando; Morales Tobar, EdissonLa región central del país está caracterizada por tener el índice de emprendimiento económico más alto a nivel nacional según cifras de la Superintendencia de Compañías del Ecuador, pero lamentablemente el emprendimiento con el transcurso del tiempo y por el desconocimiento y el empirismo termina en fracaso. La prosperidad o decadencia de una nueva idea de negocio dependerá de qué manera se encuentra cimentada, administrativa, financiera, societaria y económica al ser sólidos y fuertes conseguiremos que la iniciativa tenga existo a futuro, caso contrario en el transcurso del primer año de vida la misma desaparecerá y se extinguirá dejando así la sensación de fracaso e impotencia al haber desperdiciado recursos. Partiendo de esa realidad se ha desarrollado el presente trabajo investigativo que permitirá al nuevo emprendedor tener las herramientas administrativas, financieras, societarias y económicas actuales, alineadas a la realidad del Ecuador de manera clara y concisa en base a las experiencias tanto de los funcionarios de la Superintendencia de Compañías como las vivencias de los empresarios prósperos de la región que han dado su aporte para la realización del presente Manual de Lineamientos que lo vamos a llamarItem Open Access Diseño de un modelo de gestión logística en la empresa Megaprofer S.A. de la ciudad de Ambato para mejorar los niveles de productividad(PUCE - Ambato, 2014) Valle Latorre, Gabriela Vanessa; Morales Tobar, EdissonEl presente trabajo de investigación se realiza en Megaprofer S.A; una empresa que se considera como un Distribuidor Ferretero a nivel nacional y está dentro de las 500 empresas más grandes del Ecuador, según ranking de la Revista Vistazo desde el año 2011 hasta la presente fecha, ascendiendo cada año en su posición con el objetivo principal en el 2015 convertirse en líderes del mercado. Esta investigación tiene como objeto proponer un modelo de gestión logística para el manejo de los productos en bodega, que permita incrementar los niveles de productividad en la empresa, con el apoyo de los métodos de investigación analítico, sintético, inductivo y deductivo; después de haber revisado la información bibliográfica acerca del tema y con el fin de determinar la situación y necesidades de la organización, se efectuó una investigación de campo; el mismo que incluye una encuesta al Presidente y al Gerente de Operaciones; así como, al Jefe de Bodega y los Jefes de cada sección con el objetivo de realizar un cruce de información y validar la misma. Adicional a las encuestas aplicadas, se realizó observaciones de Campo que permitieron ratificar la información obtenidas en las encuestas. Finalmente, se concluye que Megaprofer tiene problemas en las áreas de recepción, almacenamiento y despacho de la mercadería al contar con procesos demasiado burocráticos que no agilitan los mismos. Se recomienda la ampliación del espacio físico, porque es uno de los principales causantes de la desorganización y problemas que se generan en los otros procesos; así como, la capacitación continua del personal que trabaja directamente en estos procesosItem Open Access Diseño de un sistema de control interno en la empresa Aerollantas de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2012) Lema Suárez, Silvia Patricia; Morales Tobar, EdissonEl mercado de llantas en la ciudad es competitivo ya que existen varias empresas que ofrecen lo mismo, pero en cada una se caracteriza por el sistema que utilizan para aumentar sus clientes, incrementando nuevas estrategias de mercado. La presente investigación está basada en disenar un sistema de control interno para la empresa logrando asi de esta manera una mejor rendimiento en vestas ya que es la ley del mercado libre en plena ejecuciónItem Open Access Elaboración de un plan de branding para la empresa Ecuabus de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2011) Vargas Pachano, María Auxiliadora; Morales Tobar, EdissonEcuador es un país con diversos sectores productivos como son el de Cuero y Calzado, Textil, Turístico, Comercial, Agropecuario, Carrocero metal mecánico, entre otros, estos sectores son el pilar fundamental de la economía del país, y que permite que sea cada vez más competitivo internacionalmente. Dentro de cada sector productivo existen diversas empresas pequeñas, medianas y grandes que luchan por ser los pioneros en su mercado para satisfacer las necesidades de sus clientes de la mejor manera, pero ¿Cómo alcanzar el primer puesto dentro de su respectivo mercado? Sin duda alguna todos dirán que hay que enfocarse en la calidad de los productos o servicios ofrecidos y de esa manera se logrará lo deseado, pero si la marca de la empresa no es reconocida ni asociada por el cliente, por más buen producto que la empresa ofrezca no se conquistará al mercado meta. Actualmente la empresa Ecuabuss ofrece y fabrica buses, ambulancias y furgones solo a la región centro del país y un porcentaje mínimo al norte, y sin embargo dentro de estas regiones la marca no es conocida masivamente y peor aún a nivel nacional. El adecuado posicionamiento de la marca Ecuabuss, comunicando los beneficios que ésta brinda, son los pasos a seguir para alcanzar un puesto importante dentro de la mente del consumidor y poder competir con las demás empresas que ocupan un puesto importante en el sector transportista.Item Open Access Estrategias de comunicación comercial para mejorar la participación en el mercado del sector de librerías. (caso: Librería Las Américas de la ciudad Ambato)(PUCE - Ambato, 2016) Morales Tobar, Edisson; Núñez Grijalva, Jorge VladimirEsta investigación académica tiene como objetivo principal diseñar las estrategias de comunicación comerciales para mejorar la participación en el mercado del sector de librerías, específicamente en el caso de la Liberia de las Américas. Este trabajo contempla dos métodos de investigación, la metodología experimental que permitió tener contacto directo con el caso propuesto para verificar los componentes necesarios para mejorar la participación de esta en el mercado. Además se aplicó la metodología de campo a través de la técnica de entrevista que permitió confrontar los resultados de la investigación previa. A partir de esta información, fue posible diseñar estrategias de marketing, determinar los canales apropiados para la comunicación con el cliente y concretar el nexo cliente y negocio. Finalmente se elaboró un plan de acción para determinar las acciones a tomar por la empresa, establecer canales apropiados para lograr negociaciones en forma directa con los clientes a través de medios tecnológicos (internet y plataformas virtuales), con el fin de obtener resultados óptimos en la empresa. Es importante señalar que las estrategias que se realicen deben ser monitoreadas y analizadas continuamente con la finalidad de que cada una de ellas se encuadre a la necesidad real de la empresa.Item Open Access Estudio de factibilidad para el cultivo y comercialización de teca, ubicado en el Cantón San Vicente, Provincia de Manabí, Ecuador(PUCE - Ambato, 2013) Céspedes Duque, David Antonio; Morales Tobar, EdissonLa presente investigación tuvo como fin determinar la factibilidad de realizar un proyecto de cultivo y comercialización de Teca en el cantón San Vicente, provincia de Manabí, Ecuador. Para realizar los análisis de factibilidad del proyecto se utilizaron datos proporcionados por publicaciones de la Asociación Ecuatoriana de Productores de Teca y Maderas Tropicales (ASOTECA), referentes a la producción y condiciones de las plantaciones de las haciendas que forman parte de la misma. Se realizaron análisis de mercado, técnico y económico - financiero, con el fin de determinar la posibilidad de que la planta pueda cultivarse así como también de que exista un mercado al cual vender la madera una vez cosechada y además de que el dinero invertido en el proyecto arroje una rentabilidad positiva acorde con el plazo de duración del mismo. Dichos análisis mostraron que las condiciones climáticas y del suelo de la potencial ubicación son las adecuadas para su desarrollo, que existirá una demanda más que suficiente para la madera una vez que esté lista para la venta, y que tendrá un valor actual neto (VAN) de $220.950,56 y una tasa interna de retorno (TIR) de 13,71%, lo cual lo hace rentable. Debido a esto se concluyo que si es factible realizar el proyecto.Item Open Access Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora-comercializadora de pastas en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2012) Zambrano Rivas, Santiago Andrés; Morales Tobar, EdissonUno de los productos alimentícios de primera necesidad en el Ecuador son los fideos, razón por la cual ambato posee industrias icónicas en este sector que no han desarrollado investigaciones para satisfacer la diversidad de gustos del consumidor, en consecuencia la variedad existente en la línea de pastas es limitada, y los fideos que safistacen esta necesidad ingresan por importación generando un costo elevadoItem Open Access Implementar un sistema de control interno en el departamento de crédito y cartera de la empresa Reencauchadora de la Sierra, CAUCHOSIERRA S.A.(PUCE - Ambato, 2014) Mera Zurita, María José; Morales Tobar, EdissonLa empresa Reencauchadora de la Sierra, CAUCHOSIERRA S.A. es una empresa líder dedicada al reencauche de neumáticos a nivel nacional, la entidad durante años ha manejado los procesos del departamento de crédito y cartera de manera empírica, por esta razón es necesario implementar un sistema de control interno dentro del departamento que ayude a mejorar las falencias detectadas que no permiten el buen desarrollo de todos los procesos. El presente trabajo ofrece una guía para mejorar las actividades que se desarrollan dentro del departamento, con respecto a la concesión y cobros de los créditos otorgados a los clientes de la empresa. Teniendo en cuenta que el manejo adecuado de todas las actividades del departamento es considerado un factor importante que permite salvaguardar los recursos del departamento; satisfacer eficientemente las necesidades de los clientes, en cuanto a la distribución del producto y formas de pago del mismo. En la presente investigación se refleja la problemática del departamento, los objetivos a ser desarrollados, la descripción actual del departamento de crédito y cartera de la empresa, y la teoría sobre las variables encontradas. Se podrá observar las falencias encontradas a través de las encuestas y las entrevistas aplicadas al personal del departamento con respecto a concesión de créditos, políticas y procedimientos de control interno, y finalmente se presenta la propuesta de diseño del sistema de control interno para el departamento de crédito y cartera de la Reencauchadora de la Sierra CAUCHO SIERRA S.A. La investigación permite que las problemáticas detectadas dentro del departamento encuentren alternativas de solución para mejorar cada uno de sus procesosItem Open Access Introducción de cerveza tipo artesanal, en el mercado de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2012) Vásquez Bandera Mayorga, Mauro de la; Morales Tobar, EdissonLa presente investigación de mercado busca determinar el nivel de aceptación que tendría la cerveza artesanal entre los consumidores de bebidas similares en la ciudad de Ambato. En este estudio se adiciona la posibilidad del consumo de cerveza artesanal por parte de la población, estableciendo la naturaleza, magnitud y jerarquización de la necesidades y problemas escenciales que afectan al sector motivo del tal incansable estudio a realizar a continuacónItem Open Access La calidad del servicio al cliente para lograr la competitividad en la empresa Comercial Cisneros Importadora Kumho de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Cepeda Cevallos, Washington Felipe; Morales Tobar, EdissonEl propósito de esta investigación es la generación de una propuesta sobre Estrategias de calidad en el servicio al cliente que contribuya a lograr la competitividad en la empresa Comercial Cisneros 'Importadora KUMHO', para lograr este objetivo es necesario elaborar estrategias de calidad en el servicio al cliente que contribuya a lograr la competitividad. De los resultados obtenidos un 80 % de los clientes consideran que el personal está totalmente calificado para las tareas que tiene que realizar, el 47 % ha tenido acceso a servicios adicionales que la empresa brinda luego de la compra del producto y con un 37 % creen que la administración en la empresa es eficiente y responde con rapidez a los trámites que realizan los clientes. La presente investigación se basa en una investigación cualitativa porque interpreta la problemática a través del comportamiento humano de los clientes, y cuantitativa porque se analiza la información extraída de los datos estadísticos realizados, además se ubica en el paradigma crítico-propositivo por cuanto la realidad será cambiada de acuerdo a la necesidad del entorno sociocultural y además se propondrá una alternativa de solución para mejorar la calidad en el servicio al cliente para lograr la competitividad por lo que se recomienda desarrollar estrategias de calidad en el servicio al cliente que contribuya a lograr la productividad para diferenciarnos de nuestra competencia y captar potenciales consumidores. Las estrategias de calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos más importantes que se deben cumplir dentro de la empresa comercial Cisneros, misma que debe demostrar la capacidad que tienen para desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos.Item Open Access La planificación financiera como herramienta para mejorar la productividad y el posicionamiento en la empresa CaroLucy de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Mayorga Pinto, Carolina Elizabeth; Morales Tobar, EdissonEl objetivo del trabajo de investigación es establecer herramientas de planificación financiera para optimizar la productividad y el posicionamiento de la empresa CaroLucy de la ciudad de Ambato. La problemática es basada en la ausencia de un direccionamiento estratégico a las actividades empresariales y financieras, ya que no se optimiza el posicionamiento e impide la creación de ventajas competitivas en la globalización de los mercados, limitando la presencia de oportunidades de desarrollo a través de una planificación y estrategias que promuevan el progreso y la competitividad. La metodología que se utilizó fue la investigación de campo a través de la encuesta que permite conocer, determinar y analizar las necesidades de los clientes\; se ha enfocado los resultados a diseñar una planificación financiera a corto plazo, determinando políticas y estrategias financieras para una eficiente distribución de los recursos económicos y acceder a la eficiencia, calidad e innovación, asegurando el perfeccionamiento organizacional y el correcto comportamiento de los individuos en el sistema y estructura de la organización para enfrentar los retos y cambios del entorno. En este contexto la presente planificación se convierte en un instrumento que mejorará la administración económica y empresarial, ya que con esta herramienta financiera se promoverá la productividad y el posicionamiento para poder obtener a un desarrollo organizacional integral. Palabras claves: planificación financiera, productividad, posicionamiento, ventaja competitiva, desarrollo.Item Open Access Modelo de análisis financiero integral de la empresa Pura Crema como instrumento empresarial para la toma de decisiones eficientes(PUCE - Ambato, 2011) Altamirano Llerena, María de los Ángeles; Morales Tobar, EdissonEl objetivo del presente trabajo científico es diseñar un modelo de análisis financiero integral de la compañia pura crema como instrumento empresarial para una buena toma de decisiones eficientes, dentro de la provincia de Tungurahua, en el cantón Pelileo, teniendo en cuenta que una de las principales actividades económicas que tiene la empresa es la fabricación y la venta de lácteos para una gran cantidad de clientes mayoristas y minoristas.Item Open Access Plan de comunicación comercial para mejorar el posicionamiento de la rectificadora Núñez e Hijos en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2012) Nuñez Carranza, Cristina Elizabeth; Morales Tobar, EdissonLa comunicación debidamente planificada se convierte en un instrumento de gestión, negociación y control. En este sentido, el plan de comunicación permite orientar la toma de decisiones porque contiene una serie de disposiciones programadas para ejecutar en el futuro. El propósito de la Comunicación Comercial es finalizar con éxito la venta, lo que inevitablemente requiere un intercambio de ideas para conocer las necesidades del cliente y poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga y sobre todo para saber que el cliente no solo ha escuchado el mensaje sino que lo ha captado perfectamente. Desafortunadamente, hacer comunicación en una empresa u organización se ha visto con un enfoque simplista, y se cree que "cualquiera puede hacerlo", por lo tanto nadie le ha dado la importancia suficiente a la comunicación dentro de la gestión organizacional. Nuestro objetivo se cumplirá si el cliente recibe, entiende y acepta el mensaje apropiadamente. Esto se percibe a través del interés del cliente. La importancia de la comunicación no resulta extraña si consideramos la asombrosa cantidad de tiempo que las personas pasan intercambiando mensajes en su trabajo. Con el diseño de la propuesta los principales resultados serán mejorar el impacto de la marca y el nombre de RECTIFICADORA NÚÑEZ en el sector automotriz a través de las estrategias de marketing para asegurar la fidelidad de los clientes.Item Open Access Plan de gestión de talento humano y calidad de servicios del centro de salud n° 3 de la ciudad de Ambato año 2011(PUCE - Ambato, 2012) Morales Tobar, Edisson; González, María del CarmenEl mundo contemporáneo está en un proseso de profundas transformaciones, con creciente interdependencia, bipolaridad e internalización, en el último siglo se dan grandes cambios a todo nivel, importantes avances técnicos, tecnológicos, medios y científicos, creados con el afán de satisfacer y mejorar las condiciones de la vida de los hombres. La última década representó para Latinoamérica y el Caribe un bagaje de importantes y rápidas transformaciones culturales, económicas y políticas que condicionaron la aparición de problemas de salud que se asocian con los cambios operados en estilos de vida en el ambiente o como consecuencia de patrones asimétricos de desarrolloItem Open Access Plan de marketing mix para incrementar las ventas en Joyería Vázquez, Mall de los Andes, de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2013) Sevilla Fierro, Silvia Cristina; Morales Tobar, EdissonEl presente trabajo de investigación contempla el diseño de un Plan de Marketing Mix para Incrementar las Ventas en la Joyería Vázquez. Para el desarrollo del mismo se realizó un análisis de la situación de la empresa que permitió conocer los defectos que posee la joyería y lo que necesita para su cambio, para esto se utilizó investigaciones de campo tales como encuestas a clientes permanentes, como también a posibles clientes\; obteniendo resultados que permitieron desarrollar una propuesta basada y enfocada en el diseño de un Plan de Marketing Mix, el cual permitirá plantear estrategias y acciones correctivas a seguir para dar solución al problema existente. Este Plan de Marketing Mix combina los elementos del marketing tales como: producto, precio, plaza y promoción llamados también las '4 p´s?\; mediante el cual se pretende ofrecer las herramientas necesarias, ya que se mejora la calidad y la atención en el servicio al cliente permitiendo conocer la decisión de compra, lo cual ayuda a la empresa ha actuar en el comportamiento del consumidor y mejorar su posicionamiento en el mercado\; también permite realizar el diseño de nuevas formas de atracción, modelos administrativos y publicitarios en la comercialización y así maximizar las ventas. Dentro de dicho plan se describe de forma clara y coherente los criterios, lineamientos y procesos a seguir para su aplicación, para asegurar la satisfacción del cliente cualquiera que esta sea, tomando las decisiones que sean necesarias.Item Open Access Plan de Marketing para mejorar el posicionamiento de mercado de Laboratorio Fotográfico Digital Israel(PUCE - Ambato, 2015) Carrillo Trujillo, Andrea Monserrath; Morales Tobar, EdissonEl objetivo del presente trabajo de disertación es la elaboración de un plan de Marketing para mejorar el posicionamiento de mercado de la empresa Laboratorio Fotográfico Digital Israel; la metodología utilizada es investigación de campo para obtener información de la empresa según su realidad e investigación bibliográfica para la fundamentación científica del tema. Como resultado de la encuesta aplicada a 399 clientes potenciales, se obtuvo que el 5% conocen la empresa y, de la encuesta aplicada a 306 clientes externos, se obtuvo que el 64% consideran que el posicionamiento de la empresa es débil. Se tomaron conceptos de Kotler acerca del posicionamiento de mercado y el plan se fundamenta en sus cuatro P del Marketing Mix. Se realizó el análisis FODA, misión, visión, entre otros; y, aprovechando el gran avance tecnológico de Internet para cumplir el objetivo planteado, se proponen estrategias digitales como: una página web, cuentas en redes sociales, atención virtual a clientes, entre otros; además unas pocas estrategias tradicionales. Finalmente se concluye que el plan de Marketing elaborado para esta empresa le permitirá cumplir su objetivo de posicionamiento en el mercado ya que logrará ser apreciada en cualquier lugar de la ciudad, el país y el mundo.