Browsing by Author "Molina Bravo, Pablo Xavier"
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Análisis de las ventajas y desventajas de contratar el servicio de administración de personal en relación con los niveles de satisfacción tanto de empleados tercerizados como de los clientes que ustilizan los servicios de una empresa tercerizadora de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2006) Aguirre, Gabriela; Llerena, Paulina; Molina Bravo, Pablo XavierLa tercerización es una práctica que se ha constituido en el fenómeno laboral más representativo del país en los últimos años ya que ha impreso una transformación significativa en la relación trabajador/empleador al haberse agregado un intermediario entre las partes que ha modificado los aspectos económicos, administrativos, legales y sociales de la citada relación. La presencia de la tercerización en las empresas ha crecido exponencialmente, por diversas motivaciones entre las que se pueden citar la optimización del costo para poder asimilar el asunto de la competitividad en un ambiente de globalización y acceso internacional al mercado. Así mismo, las empresas han venido utilizando este procedimiento como un instrumento idóneo para neutralizar las responsabilidades con la parte laboral trasladando las mismas a un tercero.....Item Restricted Construcción y validación de un cuestionario de satisfacción laboral, basado en la teoría de satisfacción de Richard Hackman y Greg Oldham(PUCE - Quito, 2004) Figueroa P., Maritza; Molina Bravo, Pablo XavierEn el presente trabajo se expone la construcción y validación de un Cuestionario de Satisfacción Laboral basado en un modelo de satisfacción elaborado por los doctores Richard Hackman y Greg Oldham, denominado de las cinco características del trabajo. En el primer capítulo de esta disertación se exponen los antecedentes tanto de información sobre satisfacción laboral a nivel internacional y nacional. Posteriormente se encontrará la justificación, en la cual se respalda la realización del cuestionario y su validación. Seguido de la justificación se encontrarán los Objetivos tanto general como específicos, los cuales guiaron la realización de este trabajo. En el capítulo segundo denominado Marco Teórico se mencionan varias de las teorías referentes a satisfacción laboral y los enfoques que dichas teorías proponen. Además se expone la teoría en la que se sustenta la realización del cuestionario. En este capítulo se habla también de otras escalas de satisfacción laboral que existen hoy en día en nuestro medio. Adicionalmente se presentan aspectos teóricos que fundamentan la realización de instrumentos de medición y se exponen las bases teóricas de cómo se debe elaborar un cuestionario....Item Restricted Creación e implementación del departamento de recursos humanos en la empresa Iluminatec(PUCE - Quito, 2007) Arteaga Pérez-Anda, María Alejandra; Molina Bravo, Pablo XavierYa que todo proyecto nace de una necesidad, es posible decir que el presente proyecto es factible, ya que la empresa ILUMINATEC ha expresado su necesidad de crear un manual de funciones, de mejorar sus procesos de reclutamiento y selección, e incrementar planes constantes de capacitación, por las frecuentes pérdidas y errores que se presentan a diario. Es importante anotar que para el desarrollo de este proyecto, se cuenta con el apoyo de toda la empresa, y en especial, con la colaboración del Gerente General, quien desea que la creación del departamento de RRHH, pueda realizarse lo más pronto posible. Es importante anotar que al momento se cuenta con los medios económicos y humanos para desarrollar dicho proyecto.Item Restricted Desarrollo del plan de comunicación organizacional y diseño de elementos comunicacionales para la inserción de los conceptos de seguridad y prevención de riesgos en la PUCE(PUCE - Quito, 2009) Chávez Ordóñez, Dennis Ismael; Molina Bravo, Pablo XavierEl presente trabajo de disertación de desenvuelve como un proyecto de gestión de riesgos y salud ocupacional de la PUCE, el cual abarca la implementación, desarrollo, manteniemiento y control del sistema de gestión de riesgos y salud acupacional de la misma. La PUCE por ser una institución apegada de un principio y valores institucionales al cumpliento ético de la ley y partiendo de las concepciones estratégicas de convertirse en una universidad autosostenible......Item Open Access 
Desarrollo del proceso de selección de personal por competencias y sus fases para el personal administrativo que presenta necesidades de selección de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador matriz Quito(PUCE - Quito, 2007) Aguilar Cueva, Luis Hernán; Estrella Guzmán, Andrés Gerardo; Molina Bravo, Pablo XavierEn un mundo tan competitivo como en el que vivimos, el recurso humano ha tomado un papel estratégico primordial dentro de las organizaciones, obligando de este modo a que los especialistas en la administración de los recursos humanos busquen e investiguen nuevas formas de potencializar e incrementar los niveles de productividad de sus empleados. Esta tendencia ha tenido reflejos en los que hoy por hoy llamamos Gestión del Recurso Humano por competencia, si bien este es un concepto prácticamente nuevo, lo que busca es integrar los Conocimientos (conceptos, teorías o disciplinas que sirven para entender o comprender una situación, un problema o efectuar un determinado diagnóstico dentro de cualquier situación, se las adquiere a través de la educación formal o informal), Destrezas (características o cualidades, particularmente significativas, que debe demostrar poseer una persona para el ejercicio de las actividades y responsabilidades de un cargo al interior de la Institución), y Habilidades (capacidad necesaria para aplicar los conocimientos y experiencias en el cargo). Se las puede adquirir a través de la capacitación o experiencia social o profesional....Item Restricted Determinación del perfil ideal por competencias del egresado de la tecnología y licenciatura de la carrera de Gestión Hotelera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador y diseño de un plan de capacitación para el desarrollo de dichas competencias(PUCE - Quito, 2009) Ruiz Prado, Fátima Janneth; Molina Bravo, Pablo XavierEn un esfuerzo conjunto por fortalecer el Sistema Nacional Universitario (SINAPUCE), conforme lo dispone el Art. 1 del Estatuto de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, la Comisión Académica resolvió encargar a una Comisión Técnica, el estudio para el diseño de una propuesta de Homologación y Fortalecimiento del Currículo del Programa Académico Nacional de Hotelería y Turismo. Una vez realizado este estudio, la Escuela de Hotelería y Turismo de la Facultad de Ciencias Humanas de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Quito toma la decisión de incorporar a su oferta académica la carrera de Gestión Hotelera, la cual está llamada a satisfacer las necesidades de este sector en el ámbito académico y por ende en el laboral. Como producto de dicho esfuerzo, actualmente, la carrera de Gestión Hotelera cuenta con un Perfil General de sus Egresados, por lo que el objetivo de la Escuela es definir el perfil ideal en base a un Sistema por Competencias, que les permita tomar en cuenta las necesidades reales en cuanto al perfil de los profesionales del sector hotelero y garantizar a los estudiantes la obtención de conocimientos y el desarrollo de las habilidades y destrezas necesarias para desempeñarse competitivamente tanto en el entorno Nacional como Internacional.....Item Restricted Diagnóstico de la satisfacción laboral desde la teoría de Frederick Herzberg en guardias de seguridad(PUCE - Quito, 2005) Del Castillo C., Lorena; Molina Bravo, Pablo XavierFrederick Herzberg nació en Lynn, Massachussets, el 18 de abril de 1933. Graduado en la Universidad de Pittsburg, trabajó en la Universidad de Western, donde creó el Departamento de Salud Mental. En el campo de la Psicología, Frederick Herzberg ha sido considerado uno de los teóricos más importantes debido a su propuesta teórica de la Motivación e Higiene. Para llegar a formular dicha teoría, Herzberg indagó las causas de la satisfacción e insatisfacción en un grupo de ingenieros y contadores de la zona de Pittsburg. Los resultados que obtuvo de estas investigaciones le permitieron formular su teoría en base a ciertos factores que se encuentran estrechamente relacionados con la satisfacción y otros relacionados a su vez con la insatisfacción. A los primeros los denominó motivadores y a los segundos se los conoce como factores de higiene....Item Restricted Diagnóstico de necesidades de capacitación para capacitadores del proyecto red de artistas barriales; RAB impulsado por la Fundación Tiana para el arte y la cultura(PUCE - Quito, 2007) Orbe Mazón, Carla; Molina Bravo, Pablo XavierEste trabajo está realizado desde la socialización, en un compromiso de ser parte de los actores para poder tener una perspectiva clara y en lo posible objetiva de los procesos que se van sucediendo a lo largo del proyecto Red de Artistas Barriales RAB. Tener un panorama claro de quienes son los actores es de vital importancia dentro del diagnóstico, que a su vez es una herramienta de evaluación del primer momento de la RAB; dando una visión de lo que fue versus los elementos necesarios para delinear cómo debería ser. El acercamiento a los barrios determina el objeto del estudio que arroja como resultados que la prioridad común entre las organizaciones barriales o culturales tienen como marco el desarrollo social. Dentro de la socialización con los miembros activos de la RAB, aplique una encuesta de satisfacción referente a los talleres pilotos ya realizados dentro del proyecto...Item Open Access Diagnóstico del proceso de selección e inducción del asesor de servicio al cliente en la regional sierra de la empresa de Telecomunicaciones CONECEL S.A y propeusta de mejora, bajo el enfoque de inteligencia emocional(PUCE - Quito, 2011) Guerrero Iñiguez, María Isabel; Molina Bravo, Pablo XavierCONECEL S.A. es una compañía multinacional subsidiaria del grupo América Móvil, cuyo eje de operaciones radica en México. CONECEL ha operado en el Ecuador desde 1993, consolidándose como la empresa de telefonía celular líder en el país con más de 8.5 millones de usuarios, con servicio a nivel nacional. Sin Embargo, la historia de CONECEL en Ecuador inicia desde el año 1991, año en el que Ecuador abre su interés de obtener el servicio de telefonía celular y la empresa IETEL (ahora CNT), convoca a concurso para la prestación del servicio en el país. En el año de 1992 se expide un reglamento de calificación, selección y adjudicación para las bases del concurso, pero es en el año 1993 cuando, ya habiendo delimitado las reglamentaciones para dicho merecimiento, se invita a las compañías legalmente calificadas a presentar las ofertas económicas.Item Restricted Diagnóstico y propuesta de reducción del índice de rotación en el área de ventas de Grupo TV Cable(PUCE - Quito, 2005) Rameix Nevarez, María Verónica; Molina Bravo, Pablo XavierEl destino de un país está en manos de sus habitantes, de sus conocimientos, de sus habilidades, de sus esfuerzos y sin lugar a dudas la motivación constituye un arma poderosa para lograr importantes resultados que satisfagan a cada persona, en particular, a la organización que pertenecen y a su país en general. Toda organización, hoy en día, enfrenta el reto de mantener un personal proactivo, que contribuya al crecimiento de la organización y la prepare para un camino competitivo en donde aquellos que sobreviven, deben mantener políticas de calidad internas y externas, para ocupar este espacio en el mercado.....Item Restricted Diagnóstico, control de riesgos relacionados a incendios y propuesta del plan de contingencia del edificio administrativo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador(PUCE - Quito, 2005) Guevara Albuja, María Fernanda; Molina Bravo, Pablo XavierEl presente proyecto propone el Diagnóstico, Control de Riesgos relacionados a incendios y Propuesta del Plan de Continencia del Edificio Administrativo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Para dicho fin, el sustento teórico de este proyecto se enmarca sobre la Psicología Industrial y la Seguridad Industrial. La compiladora de estas notas considera importante plantear vínculos que se puedan dar entre la Psicología Industrial y otras teorías que se ocupan de la seguridad y la prevención de riesgos laborales. En los antecedentes se describen datos específicos del expediente del Cuerpo de bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, sobre distintas emergencias reportadas en los últimos años, que una vez conocidos, permitirán realizar una proyección de los sucesos a los que los directivos de la PUCE tendrán que enfrentar si no se toman acciones de prevención oportunas. De igual forma se mencionarán las emergencias que el Departamento de Seguridad de la Pontificia Universidad Católica contiene en su registro. Los datos anteriores nos sugerirán la responsable necesidad de desarrollar programas de seguridad en nombre de aquellos a los que representa....Item Restricted Diseño de un plan de capacitación para mitigar el riesgo ergonómico en JARASEG(PUCE - Quito, 2007) Almeida Durán, María Isabel; Jara Jaramillo, Ana María; Molina Bravo, Pablo XavierJARA SEGURIDAD CIA. LTDA., pertenece a un grupo de empresas cuyo producto principal es la Seguridad Integral, el que al complementarse con los Servicios de: Vigilancia Armada, Transporte de Valores, Custodio VIP, Investigación y Asesoría de Seguridad que ofrece, niveles altos de confianza en sus clientes, por medio de la asignación de una o más personas (vigilantes) quienes atienden las necesidades de cada cliente. Para la consecución de sus objetivos necesita de la contratación del personal operativo a quienes se denomina Vigilantes, los mismos que son el motor de este negocio, quienes representan a la compañía frente a cada cliente. La empresa Jara Seguridad Cia. Ltda., se constituyó el día 17 de marzo de 1997, en la ciudad de Riobamba, donde funciona la matriz de la compañía. Las operaciones se iniciaron en Abril del mismo año, brindando servicios de Vigilancia Armada al Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda (MIDUVI).....Item Restricted Diseño y elaboración de tres subsistemas de recursos humanos por competencias en Sayo S.A.(PUCE - Quito, 2005) Galárraga Cevallos, Erika.; Navarrete Guerra, Javier; Molina Bravo, Pablo XavierSayo S.A. es un broker de seguros con 29 años de vida institucional y que no cuenta con un departamento de Recursos Humanos, área muy importante que a lo largo de todo este tiempo de existencia ha hecho que el personal de esta empresa sienta la necesidad de contar con procesos claros y definidos de recursos humanos. Es por esto que se ha visto la necesidad de diseñar y elaborar en Sayo S.A. los subsistemas más indispensables, para que un departamento de Recursos Humanos pueda desarrollarse; en primer lugar se encuentra el proceso de selección de personal, que garantiza el contar con la persona idónea para el cargo, acoplándose al perfil y a la organización, el proceso de este subsistema será objetivo y eficaz relacionado directamente con el cumplimento de los fines organizacionales, disminuyendo costos para evitar un desgaste prematuro de la compañía.....Item Restricted Implementación del sistema de gestión de recursos humanos de acuerdo con el enfoque del sistema de gestión de calidad y los requisitos determinados en la Norma ISO 9001:2000 en ECUATRAN S.A.(PUCE - Quito, 2003) Salazar Cisneros, Verónica; Reyes Karolys, Byron; Molina Bravo, Pablo XavierEn la actualidad la globalización y la competitividad son temas transcendentales en cualquier organización y que deben ser considerados para la operación de compañías. La evolución en los negocios a determinado la necesidad de toma de decisiones gerenciales a corto plazo, tales como; reducción de costos, mejoramiento de calidad, de los procesos y como consecuencia la maximización de utilidades. En un mundo donde las empresas internacionales tienen la capacidad de competir en cualquier parte y producir sus bienes con estándares de calidad muy altos para competir en cualquier parte del mundo.....Item Restricted Plan de capacitación para la prevención de los riesgos laborales en la planta de elaboración de alimentos balanceados de la empresa Agroindustrial S.A.(PUCE - Quito, 2005) Díaz Maldonado, Aleida Nohemí; Molina Bravo, Pablo XavierEl proyecto que se presenta a continuación, toma especial consideración sobre los aspectos que hacen referencia a la capacitación del personal de una empresa del sector productivo agro alimentario, para lograr su objetivo, el trabajo gira en torno a la elaboración de un plan concreto de capacitación para la prevención de los riesgos laborales, dicho plan se lo realiza sobre la base de un diagnóstico previo de las necesidades de capacitación, acción que se vuelve específica al plasmarse en el diseño de las políticas de la prevención de los riesgos, de los accidentes, y de las enfermedades denominadas laborales; el diagnóstico previo y el plan de capacitación son plenamente aplicables en particular en el área de la planta de elaboración de alimentos balanceados destinados a la alimentación animal, específicamente para las granjas de producción avícola....Item Restricted Programa de seguridad y salud ocupacional diseñado para la planta de producción Bopp del Ecuador(PUCE - Quito, 2005) Fernández, María Isabel; Molina Bravo, Pablo XavierCada vez son más las organizaciones empresariales que en el país se encuentran comprometiendo sus mejores esfuerzos y recursos en fortalecer su cultura de seguridad. Este nuevo compromiso con la seguridad no solamente permitirá a la empresa ecuatoriana superar problemas de accidentabilidad, con la problemática de orden legal, social, empresarial, psicológica y moral que implican, sino también la de introducir una nueva visión de la administración en materia de seguridad. En la gestión del talento humano, seleccionar a personal adecuado con las competencias requeridas por el puesto, mediante la aplicación de técnicas selectivas como cuestionarios psicológicos, de aptitud y técnicos. Además de la elaboración de una Guía e Informe Final de la Entrevista. Por otro lado el trabajador podrá ser competente para realizar las tareas mediante una adecuada formación en base al Cronograma de Capacitación Anual de SSO.Item Open Access Rediseño del sistema de admisiones y definición de competencias genéricas de los programas académicos de la PUCE según el modelo de competencias(PUCE - Quito, 2011) Gabela Molina, Pablo Hernán; Molina Bravo, Pablo Xavier; Ferrín Schettini, Rosa VictoriaLa presente investigación deriva de preocupación de que la PUCE cuenta desde el inicio de la formación del estudiante con un sistema de admisiones adecuado que permita articular el enfoque de competencias con los programas académicos de sus facultades y escuelas....