La presente investigación fue elaborada con el fin de evaluar la calidad interna de un producto de software y cada uno de sus respectivos componentes y así brindar las debidas recomendaciones a servicios o productos de calidad para una empresa u organización; en este caso se analizó y evaluó la mantenibilidad del producto de software viáticos del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas, todo esto basándose en la norma ISO(International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission) 25000. La importancia de evaluar la mantenibilidad del software es porque los desarrolladores no proporcionan el valor que se requiere de obtener un software y mantenerlo. Existen varios factores que obstaculizan la mantenibilidad de un producto de software, esto conlleva que haya la dificultad de que un módulo del software no pueda adaptarse a los cambios de entorno, mejorar su funcionamiento y presente problemas al ser modificado Por último, se evidenció qué tan importante es la calidad de un producto de software teniendo como base los resultados obtenidos de la evaluación del sistema Viáticos del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas, que permitió formular criterios de acuerdo al comportamiento del sistema en un estado de producción, permitiendo ser un apoyo para la empresa.
