La presente investigación tiene lugar en la institución pública del Cuerpo de Bomberos del Cantón Otavalo (CBCO), encargada de brindar distintos servicios a la población urbana y rural del cantón Otavalo, provincia de Imbabura. La investigación consiste en el estudio y sistematización de procesos para la gestión de inspección y recaudación para la emisión de permisos de funcionamiento de locales comerciales, vehículos de transporte liviano, pesado y eventos ocasionales. Actualmente las gestiones de dichos procesos, son llevadas a cabo de forma manual, de allí la necesidad de implementar un sistema para la automatización de los procesos y ofrecer una mejor calidad de servicio a la ciudadanía otavaleña. El objetivo de la investigación es desarrollar un sistema web que permita gestionar y controlar dichos procesos, facilitar el almacenamiento y acceso a la información de forma segura, rápida y eficiente, tomando en cuenta la infraestructura tecnológica de la institución.
