La competitividad evidenciada tanto en el mercado nacional e internacional, exige a las organizaciones buscar el mejoramiento continuo en lo relacionado a procesos, personal y gestión gerencial, que involucran la implementación de normas y estándares de calidad como son las Normas ISO, reconocidas a nivel mundial. Se confirma que para mantener estándares de calidad adecuados en la organización, las empresas adoptan Sistemas de Gestión de Calidad que les permite competir y comercializar sus productos en mercados internacionales, a la vez que incrementan mejoras en los diferentes productos y/o servicios.
