Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención en Administración de Servicios de Salud (Sin Restricción)

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Browsing Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención en Administración de Servicios de Salud (Sin Restricción) by Author "Rosales Bonilla, Wilman Roberto"

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    Modelo de procesos para el control del inventario de insumos médicos en el Hospital Padre Carollo
    (PUCE - Quito, 2025) Quiñónez Vélez, Angélica del Carmen; Rosales Bonilla, Wilman Roberto
    El Hospital Padre Carollo es una institución médica de segundo nivel que, además de proporcionar atención especializada y económica, también cumple funciones educativas. Equipado con alta tecnología y cómodas instalaciones, el hospital enfrenta problemas serios en la gestión de inventarios de insumos médicos. Estos insumos se encuentran almacenados en diversas bodegas sin un sistema centralizado, lo que complica su control y genera retrasos en las entregas. Esta situación afecta la calidad y oportunidad de la atención médica que se brinda a los pacientes. La falta de un sistema centralizado para la gestión de inventarios ha llevado a desorganización y errores significativos en el proceso. Los insumos médicos están repartidos en varias bodegas, lo que impide un control eficiente del stock y causa demoras en la entrega de pedidos. Esta falta de coordinación también resulta en tratamientos médicos aplazados y afecta la atención oportuna. Además, la ausencia de una planificación adecuada basada en datos históricos contribuye al desabastecimiento y a la caducidad de productos. Para abordar estos problemas, se sugiere la implementación de un nuevo sistema de gestión de inventarios. Este sistema debe utilizar tecnología moderna y métodos como el método DIANA, que prioriza los insumos según su demanda, estabilidad, ajustabilidad y necesidad. La propuesta incluye centralizar la gestión del inventario, mejorar la coordinación entre bodegas, y optimizar la planificación de compras. También se recomienda minimizar las pérdidas por caducidad mediante una mejor gestión de los recursos.
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    Propuesta de fortalecimiento en el sistema de control de inventario de dispositivos médicos en la Clínica Pomasqui Novaclinica de Especialidades con base en el método “Just In Time”
    (PUCE - Quito, 2022) Soto Molina, Elizabeth Maribel; Rosales Bonilla, Wilman Roberto
    El proyecto tuvo como objetivo elaborar una propuesta de fortalecimiento en el sistema de control de inventario de insumos médicos para la Clínica Pomasqui-Novaclínica de Especialidades, con base en el método “Just In Time”. La investigación fue descriptiva de diseño cuantitativo de tipo no experimental, con una población conformada por el área administrativa de 10 trabajadores, se empleó un cuestionario para realizar el diagnóstico inicial actual de la empresa. La información recolectada se tabuló en el software IBM SPSS v25. En los resultados se pudo determinar que la clínica realiza un control mensual de la gestión de inventarios (adquisición, almacenamiento y utilización de dispositivos médicos) a través de plantillas de Excel. Se encontró que la ocurrencia de errores en el control de inventarios es causada por las devoluciones que se reportan mal o no se reportan y la distribución del inventario. Se determinó que la clínica no cuenta con la cantidad de dispositivos médicos en inventario para cumplir con la demanda diaria requerida. Además, se pudo identificar que el nivel de conocimiento acerca del método “Just In Time”, sin embargo, si acceden a una capacitación se considera útil la implementación de un manual de control de inventario de dispositivos médicos para la Clínica Pomasqui-Novaclínica de Especialidades, con base en el método “Just In Time”. En el manual se detalla un sistema de producción de pedidos anticipada para el abastecimiento de los dispositivos, de esta manera se logra adquirir en los insumos en el momento justo para cumplir con la demanda.
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    Propuesta para el mejoramiento de calidad del servicio centrado en el paciente en una farmacia institucional. Caso: Centro de Salud Tipo B de Cayambe
    (PUCE - Quito, 2022) Rivera Flores, Luis Ramón; Rosales Bonilla, Wilman Roberto
    Actualmente es de suma importancia conocer y medir las necesidades, satisfacción y expectativas de los usuarios externos, a través de varias operaciones de calidad luego de un servicio en las instituciones o servicios de salud. Al momento no se han realizado suficientes estudios acerca de la calidad en el ZONA DE FARMACIA en los Centros de Salud que tienen dentro de su cartera de servicios una farmacia institucional y que forman parte del primer nivel de atención, para determinar la satisfacción percibida por los usuarios al culminar el proceso de atención médica, por lo que se desconocen las necesidades de los pacientes y no se pueden establecer planes de mejora continua (MSP, 2022). Los Centros de Salud tipo B son unidades ambulatorias, únicamente de consulta externa, creados con la finalidad de ser la puerta de entrada al sistema de salud y brindar servicios de salud con calidad y calidez (M.S.P, 2021, pág. 9).