La competitividad en el sector retail depende de la precisión en el manejo de existencias, un desafío crítico para las pymes que aún operan bajo esquemas manuales. Atendiendo a esta necesidad, la investigación tuvo como objetivo desarrollar un sistema informático para la gestión y control de inventario en un almacén de calzado, situado en el cantón Cevallos, Tungurahua. La intención fue superar las barreras operativas tradicionales para elevar la calidad del servicio final.
Para llevar a cabo esta investigación se utilizó un diseño de investigación cuantitativa, descriptiva y de campo. Al trabajar de forma directa con el dueño y la encargada de la tienda a través de la observación estructurada, se hizo diagnosticó que existen problemas de gravedad, entre ellos la duplicidad de tareas y la existencia de diferencias entre el inventario físico y el inventario registrado. Para superar esta situación se diseñó una aplicación web basada en JavaScript y Node.js, junto con MySQL como base de datos, para seguir un modelo incremental evolutivo que asegura la escalabilidad.
La funcionalidad fue probada de forma exhaustiva mediante pruebas de caja negra y matriz de requisitos. Los resultados obtenidos validan la propuesta: se alcanzó el 100% de los requisitos de funcionalidad y se aprobaron todas las pruebas de caso. Por otro lado, la satisfacción del usuario promedió un 4.75 sobre 5, lo que ratifica que el software es una opción tecnológica válida de modernización de microempresas del calzado.
