LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
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Browsing LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA by Author "Martínez Bedón, Maribel Alejandra"
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Item Open Access Modelo de gestión de la Agencia de Viajes Ecuahorizons(PUCE Ibarra, 2021-02) Martínez Bedón, Maribel Alejandra; Ortiz Cumbal, Dennis VictoriaEcuahorizons, es una microempresa que tiene como actividad económica la prestación de servicios de turismo en Imbabura, tiene presencia en el mercado por alrededor de veinte años, lo cual le ha permitido adaptarse a las condiciones y dinámica del mercado y de los requerimientos de los clientes locales y extranjeros. Bajo este contexto se propone como objetivo un modelo de gestión para la agencia de viajes Ecuahorizons, de tal forma que le permita ser competitiva, adaptarse a la nueva realidad y sobre todo proveer de los servicios turísticos de forma eficaz y eficiente a través de procesos y estrategias digitales para el posicionamiento y competitividad de la agencia. El proceso metodológico de la investigación se realizó mediante la recopilación de datos e información a través de la técnica de entrevista aplicada al Gerente Propietario de la Agencia de viajes, datos que permitieron conocer la situación actual de la agencia frente a la nueva, así como de los aspectos organizacionales y de gestión de los productos y servicios turísticos que esta oferta. El resultado de la investigación partió de la especificación de los objetivos organizacionales, apoyado con un direccionamiento estratégico de la agencia claramente articulado a un conjunto de estrategias enfocadas al mejoramiento administrativo y organizacional de Ecuahorizons.