(PUCE - Quito, 2004) Acevedo Martínez, Jefferson Xavier; Solá Yépez, Luis Fernando
La administración de procesos pretende, adecuar la estructura y el funcionamiento de la empresa para las exigencias de competitividad, un reto del mundo actual. En consecuencia, es fundamental el levantamiento de procesos, la diagramación, propuesta de mejoramiento, ya que esto permitirá: mejorar la gestión de servicios, reducir los costos operativos, minimizar los tiempos, racionalizar las actividades; así como, la utilización de nuevas formas de comunicación y de flujos de información. La presente investigación esta conformada de tres partes principales que son: primero el levantamiento de toda la información relacionada con la empresa y con el proceso que se va a analizar, en la segunda parte se realiza análisis de la información levantada para conocer la situación actual del proceso, la tercera y última parte es la propuesta de mejoramiento que se va a establecer en el proceso. En el capítulo uno se brindará una idea general de la empresa Petroecuador y Petroproduccion, del departamento de compras nacionales de Petroproduccion, también se da a conocer la teoría sobre la administración por procesos y sus diferentes componentes, como esta ayuda a mejorar el funcionamiento de la empresa.
