Browsing Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención Gerencia de la Calidad
y Productividad (Restringidas) by Author "Játiva Espinoza, Juan Carlos"
(PUCE - Quito, 2006) Játiva Espinoza, Juan Carlos; Donoso Cabrera, Luis Ernesto
La presente investigación diseña una metodología para el monitoreo y la solución de problemas de calidad y productividad en los procesos del área de manufactura de una ensambladora de vehículos del Pacto Andino con procesos productivos no automatizados y trabajo intensivo en mano de obra, tomando como caso de estudio a Manufacturas, Armadurías y Repuestos Ecuatorianos S.A. (MARESA). El estudio parte del diagnóstico de los procesos de manufactura para identificar los factores críticos que afectan el desempeño organizacional y establecer indicadores que permitan su seguimiento sistemático. Asimismo, propone un procedimiento para el análisis y la solución de problemas mediante la integración de metodologías de mejora continua como el Ciclo de Deming (PDCA), Lean Manufacturing y Six Sigma, adaptadas a las características y necesidades de la organización. Como resultado, se desarrolla un sistema de monitoreo basado en indicadores de calidad y productividad, procedimientos documentados, mecanismos para la formalización de proyectos de mejora y herramientas para la toma de decisiones orientadas a la prevención de problemas y la reducción de costos de no calidad. La propuesta incorpora además lineamientos para la capacitación del personal, el fortalecimiento del trabajo en equipo y el seguimiento de las acciones de mejora, contribuyendo al incremento de la eficiencia operativa, la competitividad y el mejoramiento continuo de los procesos de manufactura.
