Browsing Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención Gerencia de la Calidad
y Productividad (Restringidas) by Author "Endara Endara, Jessica Elizabeth"
El presente trabajo investigativo consiste en un estudio de los principales aspectos de la aplicación de herramientas gerenciales para la elaboración de un Plan Estratégico dentro de la Dirección General Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
Inicialmente se revisaron los conceptos de Plantificación, Planificación Estratégica, Análisis FODA y Cuadro de Mando Integral, los cuales son las bases necesarias para el desarrollo del Plan Estratégico.
Se realizó el análisis de la situación actual de la Dirección General Financiera recopilando la información existente referente a procesos, funciones, elementos estratégicos, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, lo cual permitió elaborar un modelo de plan estratégico que contiene la redefinición de la misión, visión, valores, y el planteamiento de objetivos y estrategias alineados al Plan Estratégico de la PUCE.
Se establecieron planes de acción, que relacionan a cada objetivo con sus respectivas estrategias, y con las actividades a desarrollar para lograr el cumplimiento de los objetivos de la Dirección General Financiera.
Adicionalmente como resultado del análisis de los procesos, se obtuvo el factor crítico en cada uno de ellos, es decir el punto clave del cual depende el éxito o el fracaso del proceso. Los factores críticos fueron relacionados con los objetivos estratégicos a fin de determinar los KPI (indicadores) con sus respectivas metas dentro de cada proceso.
El planteamiento de nuestra investigación propone además un modelo de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scoredcare) en el cual se relacionan dentro de cada perspectiva los objetivos y metas, que servirán para realizar el seguimiento de la planificación estratégica.
Esta investigación nos demuestra que el uso de herramientas gerenciales apoya el desarrollo de planes estratégicos que permiten cumplir los objetivos departamentales e institucionales.
