Browsing Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención Gerencia de la Calidad
y Productividad (Restringidas) by Author "Donoso Cabrera, Luis Ernesto"
(PUCE - Quito, 2010) Cisneros Romero, Carlos Ernesto; Donoso Cabrera, Luis Ernesto
El objetivo principal de la tesis consiste en la aplicación de un modelo que lleva al Área de TIC fundamentalmente en el área de la entrega y operación de servicios tecnológicos, alineados a los requerimientos de la empresa petrolera. El diseño del sistema de gestión de calidad para el Área de Tecnología de Información y Comunicación (TIC) de una empresa petrolera, evalúa el desempeño realizado, propone una afinación y generación de nuevos procesos con sus respectivos índices de gestión, utilizando planes de mejora, aplicando un ciclo de servicios tecnológicos basado en las buenas prácticas de la industria informática y de telecomunicaciones.
El presente trabajo de investigación propone un modelo de Planeación Estratégica para empresas sin fines de lucro que condensa las herramientas de planeación más utilizadas en el mundo empresarial. El Cap. 1 desarrollado en la tesis menciona los antecedentes de la planificación estratégica, donde se menciona a grandes autores como son : Alfred Sloan, Michael Porter, Paul Niven, Henry Mintzberg, entre otros.
