Relación del síndrome de burnout con calidad de vida laboral en una empresa financiera

Abstract

El síndrome de burnout y la calidad de vida laboral constituyen aspectos relevantes a nivel organizacional al estar vinculadas con la salud mental y la satisfacción laboral. La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación del síndrome del burnout y la calidad de vida laboral en una empresa financiera. La metodología se desarrolló bajo un paradigma positivista, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La muestra se constituyó a partir de 103 trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasí. Los instrumentos de evaluación utilizados para la recolección de datos fueron el Inventario Burnout de Maslach (MBI) y el Cuestionario de Calidad de Vida Laboral (CTV-GOHISALO). Los resultados demostraron de forma global nivel bajo para las dimensiones que conforman al (MBI): agotamiento emocional (M=17,10); despersonalización (M=8,83) y realización personal (M=32,40). Al mismo tiempo, de manera general, la media de calidad de vida laboral reportó nivel bajo (M=187). En relación con el análisis inferencial se encontró una relación inversa y estadísticamente significativa entre el agotamiento emocional (rho=-,387; p=,000) y la despersonalización (rho=-,291; p=,003), con calidad de vida laboral global. En cuanto a la dimensión realización personal se encontró una asociación positiva, significativa y de tipo moderada (Rho=,472; p=,000). Con base en los hallazgos, se concluye que la relación entre las variables de estudio es de carácter negativa y positiva.