Diseño de una estrategia de marketing social para incrementar la captación de fondos y alianzas estratégicas en el centro de hogar de ancianos San Vicente de Paúl en San Antonio de Pichincha
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El presente trabajo de titulación propone el diseño de una estrategia de marketing social para incrementar la captación de fondos y alianzas estratégicas en el Hogar de Ancianos San Vicente de Paúl, ubicado en San Antonio de Pichincha. Esta organización sin fines IX de lucro enfrenta múltiples desafíos relacionados con su sostenibilidad financiera, visibilidad institucional y limitada articulación con el sector privado. El estudio parte de un diagnóstico integral del contexto institucional y competitivo del hogar, empleando herramientas como el análisis FODA, PESTEL y el modelo de las cinco fuerzas de Porter, adaptadas a organizaciones del tercer sector. También se analizan tanto el entorno offline como la presencia online del hogar, evidenciando una débil estrategia comunicacional, escaso uso de plataformas digitales y una limitada planificación de actividades para fortalecer alianzas. La metodología de la investigación fue cualitativa y cuantitativa. En una primera fase, se realizaron entrevistas a representantes de empresas con el distintivo ESR® para identificar las variables clave en la toma de decisiones de auspicio. Posteriormente, se aplicó una encuesta estructurada a 10 empresas ecuatorianas con enfoque en responsabilidad social empresarial (RSE), lo que permitió segmentar estratégicamente el mercado organizacional en función de variables estructurales, actitudinales y culturales. Los resultados destacan la importancia de la coincidencia de valores entre las empresas y el hogar como factor determinante para la colaboración, así como la preferencia de apoyo en especie, voluntariado corporativo y proyectos con alta transparencia y rendición de cuentas. A partir de estos hallazgos, se diseñó una estrategia de marketing social orientada a los segmentos identificados, que incluye propuestas diferenciadas, narrativa institucional basada en valor compartido, y acciones tácticas de bajo costo, pero con alto impacto.
Description
Keywords
Marketing social, Marketing social, Visibilidad institucional, Análisis FODA