Formulación de un plan de comunicación organizacional interno para la empresa Contrachapados de Esmeraldas S.A. CODESA
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
En una sociedad donde la gran mayoría sufre limitaciones al expresar la manera de sentir o de tan solo opinar, es importante establecer formas de comunicación que permitan mantener una convivencia sana y respetuosa, sobre todo en el ámbito laboral. Es así que la investigadora evidenció un problema en una empresa local y tomó la decisión de desarrollar un Plan de Comunicación Organizacional Interno para la Empresa Contrachapados de Esmeraldas S.A. CODESA con la finalidad de direccionar correctamente el ambiente laboral en la empresa. Así pues, debido a la importancia de la comunicación organizacional, el levantamiento de información respecto de la percepción de los empleados sobre el proceso de comunicación interno de la empresa antes mencionada, se estableció mediante una muestra de campo de 74 empleados activos y de mutuo acuerdo con la persona encargada de recolectar la información y por consiguiente plantear la posible solución e implementación estratégica para mejorar la comunicación laboral en la empresa. Por otra parte, esta investigación se sustentó bajo un enfoque mixto, que analizó la información cuantitativa del comportamiento de las variables de estudio y realizó una evaluación reflexiva del proceso de comunicación de la empresa objeto de estudio. Así establecimos que la comunicación, no estaba fluyendo de manera vertical desde los jefes hacía sus trabajadores y viceversa, como debe ser, así como de manera horizontal entre los compañeros de trabajo. La investigación permitió evidenciar que si bien se han generado algunos lazos organizacionales que permiten evaluar el proceso de comunicación de manera positiva, de acuerdo a los resultados se pudo afirmar que es necesario trabajar en el desarrollo de los lazos comunicacionales orientados principalmente a estrechar la confianza y reafirmar el sentido de pertenencia En este sentido, fue necesario tener en cuenta que el trabajo que se desarrolla en las empresas proviene de un grupo de seres humanos con características de personalidad diferentes, con diversas maneras de percibir su realidad y con manifestaciones de inteligencia emocional variadas. Comprender la realidad del equipo de trabajo, la forma natural en la que se desarrollan y la forma en la que se comunican, llevó a la investigadora a proponer un plan de mejora con base en la aplicación del eneagrama como herramienta para mejorar la comunicación organizacional a partir del conocimiento de las personalidades, fortalezas y debilidades de los trabajadores, empezando por los líderes en pro de un mejor resultado en la gestión organizacional. De los anterior, se concluyó la importancia y la necesidad de un plan de comunicación organizacional para una empresa y se planteó la innovación aplicando el eneagrama de personalidad como herramienta para trabajar con los equipos empresariales.
Description
Tesis previa obtención del título de Magíster en Gestión del Talento Humano.
Keywords
Comunicación organizacional, Comunicación interna, Oportunidades de mejora, Plan de comunicación organizacional
Citation
POS.811