Propuesta de un modelo de sistema de gestión de calidad basado en las Normas ISO 9001-2008, caso aplicado a empresas genéricas de construcción

Abstract

La presente tesis tiene por objeto desarrollar un modelo de Sistema de Gestión de Calidad a través de la norma ISO 9001:2008 para empresas de la construcción en forma general; enfocándose en la necesidad de las empresas en brindar un mejor producto y servicio a sus clientes, tanto interno como externo. Este trabajo se ha desarrollado con el fin de que las empresas del sector de la construcción lo acojan como una base para el diseño e implementación de su propio Sistema de Gestión de Calidad y así logren sus objetivos.