Plan de social media marketing orientado al posicionamiento online de una agencia de marketing

Abstract

Actualmente, existen 4,950 millones de personas que utilizan redes sociales a nivel mundial. En Ecuador, en 2023 de enero, el 59% de la población usa Facebook e Instagram. La Agencia Golden Companies, es una empresa dedicada al desarrollo de plataformas enfocadas al análisis de datos de redes sociales desde el año 2013. La gestión en sus redes sociales, desde su creación ha tenido baja visibilidad. Es así como, el objetivo general de la investigación fue estructurar un plan de social media marketing enfocado al posicionamiento online de una agencia de marketing. El diseño del estudio fue de tipo no experimental con enfoque cuali-cuantitativo. La técnica de recolección de información cualitativa fue la aplicación de entrevistas a profundidad, que permitieron generar los respectivos buyer persona. Para la fase descriptiva, se elaboró una encuesta de preguntas cerradas que fue aplicada al total de los 15 clientes de la Agencia, con el propósito de identificar el perfil demográfico, psicográfico y geográfico. Previo a la formulación del plan social media, se generaron dos buyer persona que representan los principales segmentos objetivos de la firma. Finalmente, el trabajo aporta con una propuesta de métricas que contribuyen a evaluar el desempeño del plan social media; proyectándose, previamente, el ROI de marketing del plan de social media.