Nivel de satisfacción del usuario que requiere exámenes urgentes en el Hospital Juan Carlos Guasti

Abstract

Esta investigación se basó en el desarrollo de un estudio de satisfacción de los servicios de laboratorio clínico del Hospital Juan Carlos Guasti Cantón Atacames. Los estudios de satisfacción sirven para conocer la calidad de servicios de los usuarios que acuden a la casa de salud. La buena atención en el Hospital Juan Carlos Guasti está regulado por el Ministerio de Salud Pública para lo cual el personal debe cumplir las normativas que garanticen una buena atención a los ciudadanos atacameños. La metodología utilizada fue empírico teórico que permitió poner en práctica por segunda vez un estudio en este centro de salud, la información fue obtenida de los pacientes que acudieron a realizarse exámenes de urgencia en el laboratorio. La información obtenida permitió realizar un análisis completo del hospital Juan Carlos Guasti en relación a la atención en el laboratorio, y a su vez nos permite reconocer y examinar las diferentes aristas, interpretar y definir las variables de la investigación